山西太原太原铁路公安局通讯信息云研判平台系统及人像智能鉴定系统维保项目成交公告
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一、项目编号：HCTYZB-[****]****（招标文件编号：HCTYZB-[****]****） 二、项目名称：太原铁路公安局通讯信息云研判平台系统及人像智能鉴定系统维保项目 三、中标（成交）信息 供应商名称：******供应商地址：山西综改示范区太原学府园区晋阳街***号*幢**层满愿双创基地众创空间第****号工位中标（成交）金额：**.*******（万元）四、主要标的信息 序号 供应商名称 服务名称 服务范围 服务要求 服务时间 服务标准 * ****** 太原铁路公安局通讯信息云研判平台系统及人像智能鉴定系统维保项目 维护的范围包括系统硬件部件损坏更换，软件部分漏洞修复、升级等故障处理，设备巡检，技术培训。通过采购软件以及硬件维保，满足系统安全为目标，确保所维护的设备稳定运行。当设备出现故障时，在约定的时间内恢复。 通讯信息云研判平台系统维保服务： 服务要求（一年期限）： *、日常服务 *）电话响应时间：****小时热线服务支持，**分钟响应并协助客户处理相关问题。能够网上解决的通过远程方式解决，无法网络解决的立即启动现场服务模式。 *）现场技术支持服务：在全路联网的环境下，服务人员在*小时内到达指定服务地点，通过远程访问或进行现场异常处理。如果工作需要出差，服务人员在*天内到现场进行。 *、紧急事件处理 由于意外或者其它因素造成系统崩溃、瘫痪，或者系统性能急剧下降，或者核心业务不能办理等问题，******派出工程师对系统进行分析，并解决问题。 *、关于系统维保内容向业主提供书面报告。 人像智能鉴定工作站系统维保服务： 本次服务期限为*年，服务内容主要包括人像智能鉴定系统的日常维护和定期巡检。 *、远程支持服务：****小时热线服务支持，**分钟响应并协助客户处理相关问题。 *、现场支持服务：如果电话或者远程无法解决需要到现场处理，*小时内工程师到现场并解决问题。 *、现场巡检服务：对系统进行定期的现场检查（每周两次），及时发现设备运行中出现的隐患，通过调整等手段，减少设备发生故障的概率，保证设备和系统稳定、高效运行，并向业主提供书面报告。 *、故障件更换服务：通过巡检或客户故障申报发现的硬件问题，第一时间赶到现场进行免费维修或者更换。为满足公安系统安全需求，故障件（硬盘）不得带离现场。 一年 合格，达到采购人要求 五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 曹太星、吉振强、张俊芳 六、代理服务收费标准及金额： 本项目代理费收费标准：以委托项目中的成交金额为计费依据，参照《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格[****]****号）文件的规定的**%收取，按差额定率累进法计算结果，向成交供应商收取成交服务费 本项目代理费总金额：*.****** 万元（人民币） 七、公告期限 自本公告发布之日起*个工作日。 八、其它补充事宜 无 九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。 *.采购人信息 名 称：太原铁路公安局 地址：山西省太原市杏花岭区迎春街*号 联系方式：张先生 *********** *.采购代理机构信息 名 称：华春建设****** 地 址：太原市小店区平阳路***号*幢***号房 联系方式：胡靖 *********** *.项目联系方式 项目联系人：胡靖 电 话： ***********
