山西晋商银行企业微信SCRM项目 供应商征集公告
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[if !supportLists]一、[endif]项目名称晋商银行企业微信SCRM供应商征集二、项目背景银行需全面深入立体认知客户，“以客户为中心”，从狭义到广义，从静态到动态，将客户范畴从目标客户拓展到全量用户，注重产品联动协同，立足千人千面的客户画像，为客户提供定制化解决方案。银行客户经理需强化产品营销，服务提供，客户维护等职能，提升专业化，线上化，智能化服务能力和水平。重构客户流程，建立精准客户、员工画像、打造智慧化运营体系。当前零售销售线索分散，难以有效追踪管理；各个业务环节数据孤岛明显，无法评估有效转化的获客渠道。客户经理服务渠道单一，客户触点缺乏，过度依赖线下促成销售转化。未形成客户全流程闭环管理，无法提供客户持续的服务。三、项目要求基于以上背景，该SCRM系统，用于连接行内客户管理系统和外部客户，与行内业务系统实现业务数据交互，连接外部平台实现客户触达和服务。[if !supportLists]*、[endif]客户营销[if !supportLists](*)[endif]获客拉新，支持通过员工活码和客户识别码添加客户；支持通过客户群活码和区域活码添加群成员；[if !supportLists](*)[endif]配置营销任务：支持配置标准化营销任务和阶段性营销任务；[if !supportLists](*)[endif]灵活配置客户欢迎语；[if !supportLists]*、[endif]客户管理[if !supportLists](*)[endif]和行内客户管理系统打通，查看行内客户在企业微信的添加情况；[if !supportLists](*)[endif]将客户按照辖内的归属关系在系统内展示；[if !supportLists](*)[endif]支持客户转移客户经理后保留聊天记录，以供当前客户经理查看；[if !supportLists](*)[endif]支持标签灵活添加，并支持标签拉群；[if !supportLists](*)[endif]支持知识库配置；[if !supportLists]*、[endif]内容管理[if !supportLists](*)[endif]提供可灵活编辑的资讯消息[if !supportLists](*)[endif]实现资讯的全链路的埋点，统计客户经理转发、客户查看、客户转发、客户浏览次数、客户浏览时长等*、会话存档：(*)支持多种消息实时入库，包括但不限于文本、图片、小程序、视频、红包、音频、视频号等；(*)覆盖单聊/群聊/朋友圈内容全存档、管理；(*)通过企业微信原生功能实现敏感行为事前拦截、通过SCRM实现敏感行为时候管理，并形成可视化报告；*、数据统计分析(*)多维度数据统计*、常规基础功能：(*)通过角色权限功能，按照最小粒度划分，包括但不限于按照员工、所在部门等对数据权限进行隔离；(*)客户经理使用系统行为留痕；(*)PC端和移动端双端水印，防止截屏泄密；*、配套的企微侧边栏功能四、潜在供应商资格要求*、具备独立法人资格，具有完成项目的技术力量，财务能力，具有履行合同的能力，合法合规经营，未因诚信问题而受到法律制裁；具有良好的商业信用和行业信誉；近三年内经营活动中没有重大违法记录；*、供应商具有针对上述服务产品的厂商技术认证工程师各三名以上（有多个技术认证的工程师可重复计算），以保证满足金融行业服务安全要求；*、****年至今(以合同签署时间为准)，公司所承接的金融业同类型实施案例(*个以上)清单、简介、合同等证明材料；*、与其它报名的供应商不存在任何关联关系。五、潜在供应商需提交的材料及方式、时间*、需提交材料（一）营业执照、税务（国税、地税）登记证、组织机构代码证副本或统一社会信用代码证；（二）企业及服务团队简介；企业本地售后服务能力；与项目相关的企业及人员资质证书、社保证明等；（三）****年至今(以合同签署时间为准)，公司所承接的相关实施案例(*个以上)清单、简介、合同等证明材料；（四）未被最高法院在“中国执行信息公开网”列入失信被执行人名单；未被国家企业信用信息公示系统（http://***.******.***.cn/）中列入严重违法失信企业名单；（五）提供公司联系人、电话、电子邮箱、地址等。注：上述资料均需提供加盖公章的扫描件。*、提交方式：电子邮件wangqing@jshbank.com，邮件名称晋商银行企业微信SCRM项目+供应商名称。注意事项如下：（一）、请按下表提供相关信息，并形成:项目名称+供应商全称.doc格式文件，作为邮件附件与其他资料一并提供；供应商名称联系人信息资质情况案例情况要求与营业执照名称相同，如有差错，不予参与项目交流姓名************注册时间：XX，案例情况：XX银行的XX项目，项目总金额：XX（*个）。（二）、其他提交材料要求将相关资料文件统一为一个文件发送，文件名为：项目名称+公司全称.PDF格式文件，邮件附件总容量不得超过**M；（三）******代表的企业邮箱发送；（四）、不合格的提交资料，******，不予参与后续项目交流及供应商推荐。*、提交时间：***.******.***.**.**、我行将根据供应商报名情况安排后续商务、技术交流时间。六、联系方式商务联系人：王青联系电话：***********邮箱地址：wangqing@jshbank.com技术联系人：李静联系电话：***********邮箱：************
