一、项目基本情况 原公告的采购项目编号：HRC（****）-CG***　　　　　　 原公告的采购项目名称：大唐世家三期小区物业招标　　　　　　 首次公告日期：****年**月**日　　　　　　 二、更正信息 更正事项：采购文件 更正内容： *、本项目招标文件第一章 投标邀请 九、投标有关事宜的联系方式：更改为“采购人： 厦门市同安区大唐世家三期小区第一届业主委员会 地址： 厦门市同安区祥桥二里**-**号 联系人： 杨海勇 联系电话：***********招标代理机构： ****** 地址： 厦门市湖里区湖里大道*号北方商务大厦***室 电话： ****-******* 联系人：小郭”*、本项目招标文件第一章 投标邀请 十、投标保证金、招标文件及服务费缴交账户：更改为“十、（*）投标保证金缴交账户 类 别 投标保证金缴交账户 开 户 行 ******厦门同安支行 账 号 ************ 收款单位 厦门市同安区大唐世家三期小区第一届业主委员会 投标人须将相关的费用缴交至上表对应的账号，缴错账号而产生的一切后果由投标人自行承担。 （*）招标文件及服务费缴交账户 类 别 招标文件及服务费缴交账户 开 户 行 ******厦门政务中心支行 账 号 ******************** 收款单位 ******厦门分公司 投标人须将相关的费用缴交至上表对应的账号，缴错账号而产生的一切后果由投标人自行承担。 ”*、本项目招标文件第二章投标人须知前附表*-本项目的投标保证金更改为“本项目的投标保证金：人民币*****元整。（*）投标保证金应以投标人名义以转账、电汇等形式提交；并在银行受理单据上标明招标编号，在用途一栏上注明“保证金”等相关信息。（*）招标人不接受在投标现场缴交现金或以投标人名义现金缴款单等形式提交投标保证金。（*）招标人不接受以个人名义或其他形式（分公司除外）代缴投标保证金。（*）投标保证金必须在投标截止时间前到达招标人指定账号，缴错账号而产生的一切后果由投标人自行承担。（*）投标人在递交投标文件时，须单独提交一份字迹清晰的保证金缴交银行回单等缴交凭证复印件（凭证应清晰注明投标人的开户名、开户行、账号、保证金金额、招标编号，并加盖投标人公章）给代理机构接收投标文件的工作人员（无须与投标文件一同装订或密封）。项目招标结束后，招标人将根据相关规定退回投标保证金。除非特殊情况，招标人一律将保证金退回原账号。”*、本项目招标文件第二章投标人须知前附表* **/**.*履约保证金 更改为“履约保证金：说明：合同签订前，须将人民币**万元整转至招标人指定的账户，作为履约保证金。中标人无正当理由不得放弃中标。若无故放弃，则没收履约担保，并向中标人追偿由此遭受的全部损失。”*、本项目招标文件第二章投标人须知前附表*-符合性要求附表：带“★”号条款汇总表*更改为“★*.原有机电维修人员共计*人，中标人承诺接收且工资待遇不低于招标人提供的工资薪酬标准。”*、本项目招标文件第二章投标人须知前附表*技术部分评分标准部分有调整，详见下表： 序号 评分界定 满分分值 *-* 根据投标人对本项目设施、设备的维护、运行(包括但不限于高低压配电、电梯、监控等系统日常维修养护工作流程，维修养护内容与标准，质量管理体系等)进行评价：整体方案全面、流程明确、内容详尽、质量管理体系健全的得*分；整体方案不全面、内容简单、质量管理体系不完善，虽有不足，但不影响整个项目实施的得的*.*分；未提供方案或不符合项目需求的不得分。 * *-* 根据投标人对本项目提供的消防管理方案（包括但不限于消防安全管理工作流程、消防培训、工作细则、质量管理体系等）进行评价：整体方案全面、流程明确、内容详尽、质量管理体系健全的得*分；整体方案不全面、内容简单、质量管理体系不完善，虽有不足，但不影响整个项目实施的得的*.*分；未提供方案或不符合项目需求的不得分。 * *-* 根据投标人提供的公共秩序维护服务及车辆停放管理方案（包括但不限于门岗执勤、消监控管理、安全巡逻、车辆引导管理的工作流程，服务标准、质量管理体系等）进行评价：整体方案全面、流程明确、内容详尽、质量管理体系健全的得*分；整体方案不全面、内容简单、质量管理体系不完善，虽有不足，但不影响整个项目实施的得的*.*分；未提供方案或不符合项目需求的不得分。 * *-* 根据投标人提供的公共环境卫生管理方案（包括但不限于环境卫生管理流程、消杀组织计划、保洁工作细则及标准，质量管理体系等）进行评价：整体方案全面、流程明确、内容详尽、质量管理体系健全的得*分；整体方案不全面、内容简单、质量管理体系不完善，虽有不足，但不影响整个项目实施的得的*.*分；未提供方案或不符合项目需求的不得分。 * *-* 根据投标人提供的过渡交接计划安排进行评价： ①有提供人员过渡计划安排方案的得*.*分；②在满足①的基础上，方案中较详细的提供了过渡期间如何与原有物业的工作交接及人员过渡岗位安排计划，确保过渡期间物业服务体系的正常运营的得*分。③未提供或不符合以上情形的不得分。 * *-* 根据投标人提供的物业服务突发事件处理应急方案（日常管理中常见的突发事件包括火警、台风、暴雨、电梯困人等制定相应的应急预案）进行评价：整体应急方案包含上述*项应急内容，且方案内容详尽、条理清晰，确实有利于项目实施的得*分；整体应急方案内容简单、覆盖面窄且有待完善，但不影响项目实施的得*.*分；未提供方案或不符合项目需求的不得分。 * *-* 根据投标人提供的针对节假日、重大活动、检查性服务等临时性服务方案进行评价： ①有提供临时方案，能够把握重点的得*.*分；②在满足①的基础上，有详细的临时性服务流程、工作细则清晰，对服务过程中的重要环节、关键节点有具体质量控制措施，有相应的人力、物力投入安排，能够确保达到预期服务质量的得*分；③未提供或不符合以上情形的不得分。 * *-* 根据投标人对本项目的物业服务特点，对物业建筑结构、配套设施等方面进行分析，列出的管理难点，及相应措施等进行评价： ①提供的内容完整，能满足本项目需要的得*分；②在满足①的基础上，内容详细，相应措施有针对性，有具体处理流程、解决办法的得*分；③未提供或内容不满足上述情形的不得分。 * *-* 根据投标人对本项目档案建立与管理进行评价： ①提供相应方案，能满足本项目需要的得*分；②在满足①的基础上，方案详细，把握重点难点，有具体的保存管理制度、档案调阅检查制度，有服务期结束后的档案移交办法的得*分；③未提供或内容不满足上述情形的不得分。 * *-** 根据投标人提出可能出现的投诉纠纷情况，以及应对投诉纠纷处理解决方案进行评审：每提出*个具有可操作的解决方案的得*分，满分*分。未提供不得分。 * *-** 根据投标人提供的垃圾分类服务方案进行评价：服务方案包括垃圾分类和清运内容、工作目标和管理模式内容、设施配置和分类流程内容，方案完整详细、涵盖上述情形，分析具体透彻、要点齐全、有利于项目实施的得*分；基本符合项目实际情况，方案描述合理、要点基本齐全的得*分；方案基本符合项目实际情况但不详尽的得*分；方案与本项目实际情况不符或未提供的不得分。 * *-** 根据投标人制定的人员管理制度（至少包含工作管理制度、奖惩制度）的合理性、可行性、全面性及符合本项目招标要求等方面进行评价：①对该项方案有专项做出响应，并提出详细的计划措施，符合本项目要求的得*分；②在满足①的基础上，有落实该项方案的工作细则、流程、突出重难点、计划措施具有针对性，有定期总结工作完善制度，有利于项目实施的得*分；③未作出方案描述、方案有缺项或方案不可行的不得分。 * *-** 根据投标人拟派的项目负责人（“物业服务处主任”）的履历情况进行评价： 拟负责项目的“物业服务处主任”具备物业服务管理**年（含）及以上经验的得*分；具备物业服务管理*年（含）及以上经验的得*分；具备物业服务管理*年以下经验的得*分；（须提供业主单位出具的任职证明、以及投标人单位近*个月为其缴纳社保的证明材料，未完整提供对应证明材料的不得分）。 * *-** 投标人拟派的项目负责人（“物业服务处主任”），为投标单位法人或股东、同时满足年龄**周岁以下、具有全日制大专（含）以上学历、通过并持有建设局组织岗位培训的“物业部门经理”合格证书、质量技术监督局颁发的安全管理人员证的得*分，在此基础上，具有本科（含）以上学历的得*分；（须提供相关身份证复印件、毕业证书复印件、上述证书有效复印件以及投标人单位近*个月为其缴纳社保的证明材料，未完整提供对应证明材料的不得分）。 * *-** 投标人配备于本项目的服务团队成员中持有建（构）筑消防员证书的得*分，满分*分；须提供证书复印件及投标人单位近*个月为上述人员缴交社保的证明，否则不得分。 * *-** 投标人拟派的机电工程人员（主管）：满足年龄在**周岁以下、同时具有低压电工作业证、本科（含）以上学历、高压电工作业证、人力资源和社会保障局颁发的二级（含）以上电工技师证的得*分；（须提供相关身份证复印件、低压电工作业证复印件、学历证书复印件、高压电工作业证复印件、二级（含）以上电工技师证复印件，以及投标人单位近*个月为其缴纳社保的证明材料，未完整提供对应证明材料的不得分）。 * *-** 投标人拟派的保洁主管：满足年龄在**周岁以下，同时具有大专（含）以上学历、垃圾分类指导师证的得*分；在此基础上，持有垃圾分类高级指导师证的得*分；（须提供相关身份证复印件、学历证书或辅助材料复印件、垃圾分类证复印件，以及投标人单位近*个月为其缴纳社保的证明材料，未完整提供对应证明材料的不得分）。 * *-** 投标人拟派绿化人员（主管）：绿化人员年龄在**周岁以下，同时具有大专（含）以上学历、园林绿化工证的得*分；在此基础上，持有高级园林绿化工证的得*分；（须提供相关身份证复印件、学历证书复印件、绿化相关专业证书复印件，以及投标人单位近*个月为其缴纳社保的证明材料，未完整提供对应证明材料的不得分）。 * *-** 投标人拟派的客服主管：客服主管年龄在**周岁以下，同时具有全日制大专（含）以上学历、普通话二级乙等证书的得*分；在此基础上，具有全日制大专（含）以上学历、普通话二级甲等（含）以上证书的得*分；（须提供相关身份证复印件、学历证书复印件、普通话证书复印件，未完整提供对应证明材料的不得分）。 * *-** 投标人拟派的财务人员：财务人员年龄**周岁以下，同时持有人力资源和社会保障部、财务部颁发的《会计专业技术资格》证书的得*分；（须提供相关身份证复印件、会计相关专业证书复印件，以及投标人单位近*个月为其缴纳社保的证明材料，未完整提供对应证明材料的不得分）。 * *-** 投标人配备于本项目的服务团队成员中（不包含“物业服务处主任”），同时持有管理员证书和绿化园林作业证书的得*分，满分*分；须提供证书复印件及投标人单位近*个月为上述人员缴交社保的证明，否则不得分。 * *-** 投标人配备于本项目的保安人员中（不包含“安保人员（主管）”），拟派的保安人员持有*本保安员证书的得*分，满分*分；（须同时提供人员名单和保安员证书复印件，否则不得分）。 * 说明：投标人应提供证明材料并标注对应关系，未按要求提供证明材料的，认定该项技术指标不得分；投标人应如实表述其货物的技术指标，如投标人复制招标文件的技术规格作为其投标文件组成内容的，评审小组将对其作出不利的评审。 *、本项目招标文件第二章投标人须知前附表*商务部分评分标准部分有调整，详见下表： 序号 评分界定 满分分值 *-* 投标人具有ISO****质量管理体系认证证书、ISO*****环境管理体系认证证书、ISO*****职业健康安全管理体系认证证书且认证范围包含物业管理服务的每提供*项得*分，满分*分。（须提供有效的证书复印件，未完整提供对应证明材料的不得分） * *-* 投标人从事物业管理服务的年限：**年（含）以上的得*分，*年（含）以上的得*分，*年（含）以上的得*分，其他不得分。具体以营业执照的成立日期或企业注册地商事主体登记信息查询截图为准进行计算。 * *-* 根据投标人在管住宅物业服务类似项目的经营业绩的有效证明文件进行评价：①在管住宅物业服务类似项目*个得*分，②在①的基础上每增加*个服务项目加*.*分，满分*分。须提供合同复印件，合同需在有效期内，同一项目签订多份合同的不重复计分。 * *-* 根据投标人提供的服务单位出具的服务评价情况进行评价：每提供*份客户好评的（同一个单位的不重复累计）得*分，不足三份不得分，最高得*分。（须提供合同复印件，合同需在有效期内，未完整提供对应证明材料的不得分） * *-* 投标人*-*年内在管项目在抗灾重建工作、文明城市创建工作、垃圾分类工作每获得*个区县级政府或街道社区主管部门表彰的，得*分，满分*分（须提供区县级政府或街道社区主管部门表彰的文件、奖状、复印件或奖牌、奖杯照片，否则不得分）。 * *-* 投标人具有成立党支部的得*分，没有成立党支部的本项不得分（须提供相关证明材料）。 * *-* 投标人****年*月*日以来，投标人未存在劳动保障（含工资支付行为）违法情况的得*分。须提供承诺（格式自拟）证明材料，否则不得分。 * *-* 投标人注册地为厦门市内的企业的得*分；须提供营业执照扫描件并加盖投标人公章，否则不得分。 * *-* 根据投标人针对本项目提供的其他增值服务承诺情况进行综合评价：服务承诺全面详尽，切实可行且有利于招标人的得*分；服务较为全面可行的，有利于招标人的得*分；服务承诺有所缺漏，对招标人没有太大影响的得*分；未提供的不得分。 * 说明：投标人应在投标文件中提供相应的证明材料(若为复印件应加盖投标人公章，原件备查)并标注对应关系，否则评委不予给分。 "*、本项目招标文件第二章投标人须知前附表*-（二）推荐中标候选供应商名单更改为“中标候选供应商数量：*个。*、本项目招标文件第二章投标人须知前附表* 三、定标原则 * 更改为“*.招标人在收到评标报告后，按照评标报告中推荐的中标候选投标人顺序确定*名中标候选人，由小区业主投票表决确定最终中标人。”**、本项目招标文件第三章招标内容及要求 二、技术服务要求：*、人员配备要求 序号*-序号* 更改为“ 序号 岗位设置 人数 岗位要求及职责 * 项目负责人 * **周岁以下，全日制大专及以上学历，*年以上物业管理经验，持有物业管理岗位证书。 在公司的领导下，全面负责小区物业管理工作，具体行使管理、监督、协调、服务的职能，保证工程维护、设备管理、秩序维护、消防管理、环境管理等服务的持续提供。 * 客服 * **周岁以下，大专以上学历，*年以上物业管理经验。 *、在项目经理的领导下，协助负责小区物业管理工作，同时兼任社区文化活动管理。*、组织部门人员，完成中心客服管理等工作，具体行使管理、监督、协调、服务的职能，******客户服务的持续提供、完善、纠偏与改进。完成收费目标；培训计划的制定、组织、实施； * 安保主管 * **周岁以下，负责秩序部安全管理*年以上物业管理经验。 *. 遵守公司规章制度，熟悉本项目物业概况、业户基本情况和小区的结构、功能等。熟悉辖区的消防等设施布局及安全薄弱环节，确定保卫重点。*.根据本管理服务处维序工作的具体特点，在公司组织维序队员培训的基础上，拟定本管理服务处秩序维护队员、义务消防队员的再培训计划，负责对队员进行岗位技能培训及进行应急演练。*.负责维序队员的考勤考核及检查各班次每天的执勤状况，对不符合管理制度要求的及不安全因素要随时进行跟踪，并及时予以纠正； * 保安 ** 年龄**周岁以下，从事过*年以上物业维序管理工作，认真负责。 *.熟悉并执行本岗位的职责要求和作业程序、作业标准、突发事件的处理程序；掌握消防设施的使用方法。*.严格执行来访人员、车辆出入检查登记制度，杜绝装修禁止使用的材料与工具进入小区。对行人、车辆进出大门进行疏导工作，时刻维护大门区域的正常秩序。*.严格执行物品进出小区的管理制度，发现可疑状况要暂停放行，并立即报告主管核实。*、对进入小区核实车辆信息，非本小区的车辆禁止放行。*.熟悉本项目物业概况、常用电话、业主、租户、装修户、车辆、所属居委会、派出所的名称及位置。熟悉辖区容易引发事故的薄弱环节 *.按照巡逻路线和时间要求，按时按位进行巡查，执勤中始终保持高度的警惕和认真负责的态度，预防和制止各种违法犯罪行为，发现治安、消防等不安全因素或可疑情况要及时排除，抓获现行违法犯罪分子要及时报告主管；遇到抢劫、盗窃、斗殴、火情、交通事故等突发事件要按突发事件的处理程序迅速、及时、果断、妥善处理；不得向外部泄露巡逻路线及时间和方式。 ”**、本项目招标文件第三章招标内容及要求 三、 商务条件 （一）报价要求 B*区店面、C区住宅、C区店面、库房更改为“B*区店面:*户，面积***.*平方，收费单价*.*元/平方+公维金*.*元/平方C区住宅：***户，面积*****.**平方，收费单价*.*元/平方+公维金*.*元/平方C区店面：**户，面积***.**平方，收费单价*.*元/平方+公维金*.*元/平方库房：**户，面积****.*平方，收费单价*.*元/平方+公维金*.*元/平方”**、本项目招标文件第三章招标内容及要求 三、 商务条件 （一）报价要求★*更改为“★*.原有机电维修人员共计*人，中标人承诺接收且工资待遇不低于招标人提供的工资薪酬标准。”**、本项目招标文件第三章招标内容及要求 三、 商务条件 （五）风险承担与责任认定机制更改为“*. 中标人的服务人员的工伤风险及相关费用，由中标人自行承担。*. 因意外事故或作业安全问题引发的人身伤亡和财产损失，中标人依法承担赔偿。”**、招标文件其他地方与投标人须知前附表不一致的以投标人须知前附表内容为准。**、本项目投标文件递交截止时间、开标时间更改为：****年**月**日**:**分其他内容不变 更正日期：****年**月**日　 三、其他补充事宜 / 四、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。 *.采购人信息 名 称：厦门市同安区大唐世家三期小区第一届业主委员会　　　　　 地址：厦门市同安区祥桥二里**-**号　　　　　　　　 联系方式：杨海勇 ***********　　　　　　 *.采购代理机构信息 名 称：******　　　　　　　　　　　　 地　址：厦门市湖里区湖里大道*号北方商务大厦***室　　　　　　　　　　　　 联系方式：小郭****-*******　　　　　　　　　　　　 *.项目联系方式 项目联系人：小郭 电　话：　　****-*******