北京朝阳朝阳区医保局多措并举应对年底手工报销单据审核高峰期
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为持续优化营商环境，提升参保群众满意度，保质保量完成高峰期手工报销审核业务，朝阳区医保中心积极探索，多措并举推动朝阳区手工报销审核工作高质量开展，着力提升服务效能。
一是制定应急预案和审核标准。结合科室人员情况、单据数量及各岗位衔接情况，从人员保障、设备保障、岗位联动等方面制定应对措施。及时调整完善审核流程及标准，确保单据审核各岗位、各环节严格按照规范执行。
二是引导各单位错峰申报。通过数据分析，筛选单据申报量较多参保单位，制定错峰交单时间表，引导其错峰申报，避免短期内单据积压。
三是智能审核单据。利用手工报销单据电子化采集系统，将外地住院纸质单据电子化，自动实现单据费用清单与目录库智能比对，生成审核结果，实现手工审核信息化、标准化。
四是提高经办服务质量。针对困难人群、特殊人群开通绿色审核通道，优先审核、及时支付；严把退单质量，做到一次性告知，针对疑难复杂单据，工作人员主动电话沟通联系，不断提高参保群众满意度。二维码s 扫一扫在手机打开当前页二维码e
