江苏无锡市数政局开展“局长走流程”活动 助力服务质效再提升
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一是“云端”办理助提效。结合职责分工，制定局班子成员及窗口单位分管领导共** 人的体验计划表，依托政务服务网旗舰店、“最江阴”APP 等平台，体验注册登录、咨询申请、材料提交、进度查询等办事全流程，梳理申办流程不够精简等* 个问题、已即知即改* 个。二是实地陪同解难题。坚持高频事项、堵点事项必须“走”，全程参与** 家企业、* 名群众的办理过程，陪同办事人员到市场准入、交通运输、外资登记等办事窗口，体验申报辅导、受理审批、结果反馈等服务，重点了解政策“懂不懂”、流程“通不通”、服务“好不好”，收集业务衔接不够流畅、权责职能不够清晰等**个问题。三是研判分析促提升。结合亲身体验和企业群众诉求，建立问题、措施、改革“三张清单”，逐项制定整改措施** 条，解决要件过多、效率不高等问题** 个。推动从“解决一个问题”到“解决一类问题”，实现小餐饮一件事、老年优待证申办等* 个事项制度优化、流程再造、服务提升。
