安徽滁州凤阳县市场监管局规范2023年“双十一”期间网络集中促销行为提醒
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凤阳县网络交易经营者：
为规范凤阳县****年“双十一”期间网络集中促销行为，保障消费者合法权益，根据《电子商务法》《消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》等法律法规，现作出以下提醒:
一、严格落实信息公示义务
网络交易经营者要依法在显著位置持续公示经营者主体信息或者该信息的链接标识。平台经营者要督促平台内经营者依法依规“亮照、亮证、亮规则”，引导平台内经营者规范开展经营，如实发布信息，明晰促销规则并在显著位置公示，不得采取以虚假或引人误解的打折信息、含糊标示或者故意淡化标示的方式误导消费者。
二、严格履行主体责任
平台经营者要全面履行对平台内经营者资质、商品和服务信息发布等审查核验义务，强化对平台内经营者及其经营活动的检查监控。督促平台内经营者依法及时办理市场主体登记，不得从事无证无照经营。
三、严格规范集中促销行为
网络交易经营者要提高促销行为的公开化和透明度，禁止采取“先提价后打折”、虚构原价、不履行价格承诺等违法方式开
展促销。禁止进行虚假交易、刷单炒信、虚假评价、好评返现、违法搭售、虚假广告等违法行为，不得实施侵犯知识产权、不正当竞争等行为，诚信守法经营。
四、严格禁止网售禁限售商品
网络交易经营者要加强自查，不得销售或者提供危险化学品、野生动植物、过度包装商品、专供特供商品、“军”字号商品（食品）、警服、军服及其仿制品、含金银箔粉食品、电子烟、等文物、彩票以及与各类重大活动相关的“纪念币”“纪念章”等法律法规禁止交易、损害国家利益和社会公共利益、违背公序良俗的商品或者服务。
五、加强知识产权保护
网络交易经营者对销售假冒伪劣商品及其经营者及时采取禁限措施，加强知识产权保护。平台经营者要设立知识产权侵权投诉绿色通道，严格执行知识产权保护规定，及时下架或删除侵权产品链接。认真组织实施《电商平台知识产权保护管理》国家标准，依法保护知识产权权利人合法权益。
六、加强格式条款规范使用
网络平台经营者要优化完善平台服务合同、入驻协议、规则、声明等符合要约条件的格式条款，提升合规经营水平。网络交易经营者向消费者提供商品或者服务使用格式条款、通知、声明等的，应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明，不得作出对消费者不公平、不合理的规定。
七、加强外卖骑手权益保护
网络餐饮平台要进一步完善配送合作商管理制度，及时纠正配送合作商侵害骑手权益行为，优化平台协议规则，合理设定骑手绩效考核规则，完善骑手沟通申诉机制，开通申诉“绿色通道”，畅通客服热线，及时解决骑手问询和申诉。
八、加强消费者合法权益保护
网络交易平台经营者应完善售后服务制度和投诉受理反馈机制，建立并畅通便捷的消费者投诉通道，积极协助消费者维护安全权、知情权、自主选择权、公平交易权等合法权益；督促平台内经营者遵守网络购物七日无理由退货、网络购物“三包”等规定。
消费者通过网络购买商品时，应及时向商家索取并妥善保管支付记录、电子交易码等有效购物凭证。发生消费纠纷时，及时与商家、平台协商，若协商不成，可拨打*****、*****热线进行投诉举报，依法维护自身合法权益。
凤阳县市场监督管理局
****年**月*日
