内蒙古阿拉【两区动态】阿拉善高新技术产业开发区(乌斯太镇)行政审批和政务服务局强化纪律作风建设 提升政务服务水平
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***.******.***阿拉善高新技术产业开发区（乌斯太镇）行政审批和政务服务局始终将提升政务服务水平、提高群众满意度摆在工作首位，以强化纪律作风建设为抓手，采取“制定完善管理制度、严格日常监管、加强组织队伍建设”等多项措施，优化服务、提升效能，营造优质高效的政务服务环境，作风建设成效明显。一是抓制度强规范。高新区行政审批和政务服务局把加强制度建设作为强化运行管理的根本保证,紧紧围绕“以制度管理人”这一核心，在制定多项规章制度、规范中心管理的基础上，结合工作出现的新情况、新问题，对不合时宜的制度及时更正，根据相关要求，明确入驻大厅工作人员年度考核及个人评优评先应将行政审批和政务服务局全年考勤记录及现实表现作为重要考评依据，并纳入派出单位年终考核内容，强调要加快政务服务中心窗口“好差评”制度建设，积极推广应用“好差评”功能，力争做到一事一评，致力提升窗口工作人员服务质量。二是抓监管促落实。工作纪律是衡量服务行为的一把“尺子”，为了将作风建设工作落到实处，高新区政务服务中心对大厅工作纪律、业务办理、着装规范、服务礼仪、卫生环境等方面进行标准量化管理，对大厅窗口作风纪律实行常态化督查、随机抽查,严格落实首问责任、窗口首席代表、一次性告知、限时办结、窗口人员AB岗等制度，把考勤情况与季度通报及年底考核挂钩，把各窗口业务工作成效作为长效指标、作风纪律情况作为动态指标，实行“日巡查、周点评、月排名、季通报、年总结”考核评价机制。同时，实行奖优罚劣，开展“服务之星”评比活动，切实营造了“赶、超比”的浓厚氛围，进一步强化了工作纪律，规范了服务行为。三是抓队伍提水平。队伍建设是凝聚中心力量的重要手段，高新区政务服务中心围绕中心工作，坚持党建引领，始终把党建工作与中心工作同安排、同部署、同检查、同考核，注重发挥党员领导干部头雁效应，以党建引领政务服务提质增效。充分发挥窗口的主观能动性，积极开展窗口党员先锋岗评比和各类学习活动，极大提升了思想共识，切实增强了服务的主动性和责任感，战斗力、凝聚力和向心力明显增强，服务水平和业务能力得到显著提升，“以人为本、为民服务、群众满意”的氛围逐步形成。***.******.***
