江苏南京提升服务“精度”，让家更有“温度”~
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近日，家住琼花新村***号楼的业主将一面鲜红的锦旗送到昆高新物业亭林*部物业服务中心，真挚地表达了自己的谢意。琼花新村是昆高新物业刚承接不久的老旧小区，由于建成时间较早、基础设施不完善，小区道路破损、排水不畅、线路老化等问题频繁出现。***号楼因地势低洼、排水地沟堵塞，导致积水严重、恶臭难闻，严重影响了居民日常出行和正常生活。亭林*部物业服务中心项目经理沈惠华经过现场查看后，立即带领项目人员开展施工抢修，经过各方共同努力，困扰居民多年的问题终于得到了解决。
一面锦旗、一种认可、一份责任。面对老旧小区的诸多问题，昆高新物业将**个项目部直接建在了小区，实现了“居民有需要、物业有响应”。
党建引领，激活社区治理“红细胞”。要做好老旧小区的物业服务工作，除了要靠物业工作人员外，更要依靠社区、居民和志愿者等多方力量。昆高新物业党支部积极与亭林社区党总支、红峰社区党总支等多个社区党组织签订共建协议。依托社区“大党委”全力推进“物业党建联盟”建设，以“大联盟、大融合、大党建”互联互动机制为抓手，实现党组织与物业服务有效结合。通过组建**余支“红色物业”志愿团队、打造**个物业党群服务点、创建**个“红管先锋”小区，全面实现“服务延伸到哪里，党组织就建到哪里”。
国企履责，老旧小区“旧貌换新颜”。面对昆山中环内***个老旧小区基础设施老化、管理缺位等遗留问题，昆高新物业不等不靠，根据老旧小区实际情况进行分类管理，研究制定工作方案，开展特种设备维修保养、出入口道闸维护、内部坑洼道路平整、外墙刷新、楼道清扫、照明修复等工作，迅速解决了老旧小区环境脏乱差、缺乏有效安全设备等居民投诉集中的问题。与此同时，昆高新物业全力筹建“智慧物业平台”，通过大数据、物联网、智能终端等抓手，将管理阵地前移至线上，积极打造办事处******共同参与的综合服务平台，最大限度整合物业信息资源，引领智慧物业发展新时代。
情为民系，用心塑造群众“贴心人”。今年汛期，朝阳新村、桃源新村、团结新村等小区出现倒灌水淹现象，直接影响居民出行。面对险情，昆高新物业迅速成立防汛小组，第一时间投入排涝抢险。在全员同心协力下，最终各项目均实现了安全度汛。“小区物业服务的好坏不仅事关居民自身，更是完善基层社区治理、落实城市精细化管理重要环节，是城市基层治理成效的直观体现。”******总经理孙励这样说到，也是这样要求物业全体员工的。
居民服务无小事，一枝一叶总关情。昆高新物业还积极组织党员干部、骨干员工和优秀青年利用节假日、周末空余时间开展公共区域杂物清理、破损护栏外墙修复、卫生大扫除等各类志愿服务活动。同时，对老党员、贫困老人和困难群众经常性开展节日慰问、生活帮助和便民服务，进一步拉近了物业与居民群众之间的距离，让物业服务有温度、更暖心。
金杯银杯不如群众的口碑。下一步，昆高新物业将持续秉承用心服务理念，以细节彰显服务品质、以匠心夯实服务基础，多措并举、精准施策，不断推进物业服务提质增效，持续攻坚、久久为功，努力营造更宜居、更幸福、更美满的居住环境。
