内蒙古坚持四个服务 擦亮交通窗口
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***.******.***自主题教育开展以来，阿盟交通运输综合保障中心紧紧围绕“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，秉承“做优服务 做强保障”服务理念，积极谋划，全力做好“文明之窗”“温馨之家”“安全之港”“熔造之炉”“创新之地”品牌窗口创建工作，推动主题教育走深走实。高效服务，让司乘感到“顺心”。通过开展集中学习、导师带徒活动、专题培训、军事训练、应急演练等方式，对收费政策及业务操作规范、车道特情业务处理、文明服务规范、交通手势、安全教育、廉洁教育、职工日常管理实施细则等内容进行再学习再培训，不断提升职工综合素质，为广大司乘提供优质高效的服务。热情服务，让司乘感到“暖心”。收费车道设有便民服务台，为司乘提供开水、应急药品、修车工具、路线指引和路况咨询等便民服务，如遇故障车辆，立即启动保通保畅应急预案，开启备用车道，迅速将车辆推至安全区域，并协助司乘维修或联系附近汽车修理店维修车辆，以实际行动为司乘排忧解难。同时，定期组织开展司乘满意度调查问卷工作，及时对工作中存在的问题进行整改，持续提高站区文明服务水平，为广大司乘提供温馨舒适的服务。倾心服务，让司乘感到“放心”。对车道、票亭、宿办楼、库房、机房等重点区域各类设施设备进行隐患排查，做到隐患排查无死角、隐患问题列清单、隐患整改有跟踪，形成闭环管理，为过往司乘提供放心安全的通行环境。温暖服务，让司乘感到“舒心”。对广场、车道、岗亭、标志标牌进行细致擦洗，将广场两侧边沟的垃圾、杂草进行全面清理，同时对站区绿化带内草丛 、灌木进行修剪整形，使站区环境整洁优美，为广大司乘提供整洁美观的通行环境。***.******.***
