四川成都成都市青白江区行政审批和营商环境建设局2023年度政府采购意向公告(第2批)
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为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《四川省财政厅关于开展政府采购意向公开工作的通知》（川财采〔****〕***号）要求，现将成都市青白江区行政审批和营商环境建设局****年度（第*批）采购意向公开如下：序号采购项目名称采购需求概况预算金额(万元)预计采购时间备注*信息化值守服务项目采购内容：*.政务服务大厅咨询台接待办事群众提供咨询、取号、引导服务；*.青白江区政务服务电话*X ** 小时值守；*.政务服务大厅群众免费自助打印、复印机导办；*.群众自助服务区设施设备巡查、管理等工作。主要功能或目标：为贯彻落实省、市、区“互联网+政务服务”工作要求，提升政务服务水平，需做好政务服务大厅咨询台办事群众接待，提供咨询、取号、引导服务；提供青白江区政务服务电话*X ** 小时值守服务；提供政务服务大厅群众免费自助打印、复印机导办服务；做好群众自助服务区设施设备巡查、管理等工作，进一步方便企业群众办事，提升企业群众办事的满意度和获得感。需满足的要求：（一）服务方式要求：工作时间（含法定工作日及周六延时服务时间）现场值守服务，根据采购单位相关工作制度统一管理；非工作时间按采购单位要求值守；*X**小时做好青白江区政务服务咨询预约电话值守工作。
（二）服务质量要求
*.组建驻场服务团队，设项目负责人*名。服务团队思想政治素质高、工作责任心强、沟通协调能力优、形象气质佳，应按规定统一着装，仪表仪容整洁，具有适应岗位要求的身体条件。大专及以上学历，普通话标准，有一定英语基础。
*.服务团队需熟悉政务服务大厅窗口设置情况、各部门高频业务及其职能职责。在服务过程中，不能出现态度生硬、解释不清或业务不熟练，导致群众、企业差评和投诉的情况发生。
*.接打窗口预约、咨询服务电话时，不得有漏接电话，不得有超时回复或因态度不好而被群众、企业差评和投诉的情况。
*.承担甲方交办的其他事项时要按时、保质、保量完成。
（三）其他服务要求
*.场地要求：本项目办公场地位于青白江区政务服务中心（大弯街道便民路*号），采购单位提供办公场所与开展工作所需的设施设备。如因工作需要调整工作场地，中标供应商应积极配合。
*.保密要求：中标供应商在工作中为采购方服务形成的任何资料、文件、数据（书面或电子版），均不得以任何形式向第三方提供或透露。发布、转载有关信息必须遵守国家有关规定，不得发布相关信息。**.**********年**月无本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。成都市青白江区行政审批和营商环境建设局****年**月**日
