江苏镇江镇江经济技术开发区税务局：“走流程”走出办税“心体验”
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近日，镇江经济技术开发区税务局党委副书记、副局长朱迎峰走进镇江新区政务服务中心办税服务厅，深入服务工作一线“走流程、察实情、办实事”，以坐窗口、跟流程、辅导办税等形式，从办理纳税人、基层税务人角度真体验、实感受。聚焦税费服务痛点、堵点、难点问题，主动破解办税“梗阻”，促进办税流程再优化、办税体验再升级。“你好，请问开具工程服务的发票怎么操作?”镇江新区大港柱友土石方工程处的办税人员马慧芳正在登录电子税务局，由于此前从未开具过工程服务的数电发票，具体操作让她犯了难。朱迎峰辅导其通过电子税务局电票平台开具数电发票，并将数电发票操作辅导宣传单送给企业，便于其日常使用。随后在办理柜台，朱迎峰以“坐窗口+换身份”的方式与窗口工作人员一同开展申报错误更正、文书制作等工作，亲身感受更正流程，从一线视角查找办税缴费堵点难点。并与办税人员进行面对面沟通交流，询问纳税人对近期优惠政策的了解享受情况。在调研活动的最后，朱迎峰与大厅的税务工作人员进行座谈交流。他分享了自己的体验感受，详细询问了有关数电发票开具、征纳互动使用、申报错误更正、税费优惠政策落实及精准推送等情况，并对在调研体验过程中发现的问题提出建议，优化纳税人的办税体验。开展领导班子“走流程”活动是镇江经济技术开发区税务局深入开展调研工作的具体举措。下一步，区局将继续常态化开展“走流程”活动，不断优化改进提升税费服务，提高纳税人缴费人满意度。(池欣悦 赵茜)
