河南新乡新乡市城管局：提前3天供暖 保障民生工程
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根据最新气象预报信息，未来几天新乡市气温持续降低，**月**日左右最低气温将骤降至*摄氏度左右，为最大限度降低气温骤变对广大市民生产生活带来的不利影响，确保广大市民温暖入冬，新乡市城市管理局经多方协调，报市政府批准，决定自****年**月**日*时起提前*天开始启动市区主城区集中供热。****年中心城区新增**个供热小区，完成供热管网建设*.*公里，新增供热入网面积***万平方米、供热收费面积**万平方米，新惠及人民群众约*万余户。一是共同发力，提升能力。按照新乡市****年集中供热年度目标任务要求，市城管局坚持既要"供得上”、又要"供得好”的原则，全面梳理盘点上一供暖季存在不足和问题，找准问题症结，主管部门、辖区政府、热力企业共同参与，专题专班组织推进矛盾化解，高质量做好今年集中供热工作，实现居民投诉率下降、居民满意度上升的“一降一升”，真正让居民在寒冷的冬季感受到市政府对人民群众的关心和爱护。二是关口前移，有备无患。深入开展供热设施检修维护，加强热源、热网、热站、用户设施设备日常维修维护，持续开展“冬病夏治”工作，不间断开展检修“回头看”，确保供热设施设备安全稳定。截至目前，对***个换热站及小区二次管网、****座一次网井室进行了全面检修，消除缺陷***余条；完成***座热力站自控系统维保，消除缺陷***个；清洗***个小区热力站及庭院管网滤网；检修**个小区分户计量热表*****块。三是访民问暖，确保实效。督促供热企业开展“五星级供热服务站”活动，深入到区开展“访民问暖”，先后走访****余户居民，实现企业与居民用户面对面交流，了解用户供热需求，解决用户用暖实际困难，零距离解决居民问题***件，有效提升供热服务质量。同时，加强与*****、*****热线平台沟通，做好政策解释，及时接收用户投诉事项，不断提升热线人员的综合能力和业务水平，并按时处理和反馈，增加供热满意度。四是聚焦问题，化解矛盾。结合前期摸排情况，梳理出需解决的“**+**”小区供热问题（**个预用热小区和**个既有用热小区）和供暖启动前的各项准备工作，专题印发工作部署，把任务分解到各辖区和供热企业，明确责任人和整改措施。组织开展多轮会商研判，一点一策、一问题一方案，全面推动各类矛盾化解和问题解决工作。
