****年世界互联网大会乌镇峰会的举行，让天南海北的客人再次相聚在乌镇这座江南水乡小镇。其实，在与会嘉宾到达之前，有一群“老朋友”早已相聚在这里。他们是服务乌镇峰会的中坚力量，陪伴着乌镇峰会走到第**个年头，也从“菜鸟”成长为了“老兵”。 后勤管理的“大家长” 桐乡市红十字会副会长 陶咏萱点击查看图片 陶咏萱（中）。忙碌地进行着电话沟通、交接，随后将名单在电脑上汇总，再次下发给各位联络员……今年是世界互联网大会乌镇峰会举办的第**年，桐乡市红十字会副会长陶咏萱也再次开启了他熟悉的“乌镇时间”。每年，陶咏萱都有一个月左右的时间在桐乡市互承委集中办公，今年他担任的是省论坛部观众组副组长，主要负责分论坛特邀观众的后勤保障工作，从前期的联系到正式报到，从吃饭到住宿、出行，都需要他一件件安排妥当。“虽然忙碌，但也很有成就感。”在陶咏萱看来，十年来，乌镇峰会各个工作组的分工更加细化，各位“战友”之间的配合度、默契度也越来越高，有时候往往只需一个眼神，彼此之间就能心领神会。让陶咏萱印象最深的，是办公方式的智能化。“现在很多工作都能直接在‘云端’完成，比如嘉宾报到从一开始的纸上登记，变成了如今的线上报到系统，‘嘉宾接待’小程序也让嘉宾感受到更智慧高效的会务体验。”正如陶咏萱所说，现在，通过数字化手段，可以强化嘉宾信息的及时获取和精准分类，进一步提升了会务服务的便捷度和专业度。“祝愿世界互联网大会乌镇峰会越办越好！”陶咏萱期待，桐乡能够抢抓乌镇峰会红利，让更多的智慧场景在这里落地生根，不断提高城市知名度。 “小梧桐”里的“小梧桐” 桐乡市志愿者协会常务副理事长 屠圆媛点击查看图片 屠圆媛（中）。在****年世界互联网大会乌镇峰会志愿者出征仪式上，***名“小梧桐”向世界发出青春邀约，开启属于他们的乌镇峰会“十年之约”。这样的场景对于桐乡市志愿者协会常务副理事长屠圆媛而言，再熟悉不过了。但令屠圆媛感动的是，今年的出征仪式上，她领到了一张属于她的乌镇峰会志愿服务十年纪念证书。****年以来，屠圆媛和****多名“小梧桐”累计服务保障全球***多个国家和地区的*****多名嘉宾，她说，这是她人生经历中的一笔财富。此前，她还曾获评浙江省“最美志愿服务工作者”。可以说，屠圆媛是“小梧桐”背后的志愿者。每年，她的准备时间总比许多人更早，基本在每年*月份完成志愿者招募后就开始了，从统计衣服尺码、鞋码，落实住宿、车辆安排，到进行通识培训、熟悉场地、领取志愿服、参加出征仪式……她是名副其实的“问不倒”和“百事通。”与“小梧桐”相关的每个环节、每个细节，屠圆媛都尽自己所能去服务好，如知心大姐姐一般，让“小梧桐”能以热情饱满的状态提供最优质服务，展现青春风采。 从“社区管家”到“场馆管家” 乌镇国际会展（桐乡）有限公司总经理 丁华君点击查看图片 丁华君。联系上丁华君的时候，电话那头一片嘈杂，她正在与公安部门的相关人员进行安全点位的沟通。在****年世界互联网大会乌镇峰会开幕前，丁华君就提前忙碌了起来，早上*时到场馆，晚上**时多才能回家，几乎是一整天都泡在场馆里。而这样的节奏，也成为她近段时间以来的工作常态。与乌镇峰会结缘十年，丁华君的身份也发生了转变。****年首届世界互联网大会乌镇峰会召开时，丁华君还是乌镇镇南宫社区的党总支书记、居委会主任，当时她带领着社区团队，通过立面改造、小区道路修整、停车位整治等工作，让社区面貌焕然一新。在她的推动下，“南宫社区管家”等多个社会自治组织应运而生，用基层力量为乌镇峰会保驾护航。****年起，丁华君从“社区管家”变身为“场馆管家”，担任起乌镇国际会展（桐乡）有限公司总经理一职，负责互联网之光博览中心的管理工作。大到工人布展搭建、撤展，小到搭建垃圾的分类，都是需要她操心的事。“我会竭尽所能，为乌镇峰会的顺利召开做好后勤保障工作。”丁华君说。 是建设者，也是见证者 乌镇世界互联网科技馆项目建设负责人 徐锦方点击查看图片 徐锦方。**月*日，全球第一个以互联网为主题的大型科技馆——建筑面积达*.*万平方米的乌镇世界互联网科技馆正式揭开面纱。而这个科技馆项目建设的负责人正是徐锦方。**年来，桐乡因“网”而兴，加“数”前进，整个城市发生了全方位、历史性变化。其中，也有徐锦方和他的团队付出的努力。**年间，在徐锦方和他的团队手中，建起了许多与乌镇峰会有关的项目，并且一次次创造了“乌镇速度”：“乌镇之光”超算中心项目从开工到建成仅用了***天；乌镇互联网之光博览中心从打桩到交付完成只用了***天时间；位于乌镇大道旁的直通乌镇总部大楼，以及乌镇世界互联网科技馆，都陆续成为乌镇的新地标……如果说，**年前的乌镇几乎没有地标性建筑，如今，已经比比皆是。徐锦方和他的团队既是这座小镇的建设者，也是小镇发展的见证者，四通八达的道路，建设一新的桥梁、美丽整洁的镇区面貌……小镇风采愈发有味。 “你好，小蒋” 乌镇景区接待小组组长 蒋雪蓝点击查看图片 蒋雪蓝。声音温柔、笑容甜美的蒋雪蓝是乌镇景区接待小组组长之一。从****年起，她就开始参与世界互联网大会乌镇峰会的嘉宾接待工作，如今已经成为一名资深的接待人员。蒋雪蓝主要负责一对一服务嘉宾，从酒店入住，到行李车辆调度，再到行李存放等工作事项，事无巨细，事事包揽。乌镇峰会召开期间，她就是嘉宾的随行管家，嘉宾走到哪，她就跟到哪，方便为嘉宾提供最快速、最贴心的服务。十年来，蒋雪蓝对于乌镇景区和各个会场的地图早已烂熟于心。“印象最深的一次，是一位由我服务的嘉宾一上午需要参与*场分论坛会议。”蒋雪蓝说，这就需要她以最合理的方式规划时间和路线，确保把嘉宾准时送达不同的会场。有缘的是，几年来，蒋雪蓝服务的都是同一位嘉宾，多年的服务让两人从陌生到熟悉。“他记得我的名字，每年一见面都会直接叫我‘小蒋’。”蒋雪蓝说。在乌镇峰会召开前夕，蒋雪蓝一直忙着培训组内的成员，带他们在景区内踩点，并认真总结自身经验，梳理以往服务中出现的问题，传授给新成员“避坑”秘籍。“把最大的善意释放给每一位来到乌镇的客人！”蒋雪蓝表示，今年自己依旧会秉持这一理念，让嘉宾获得宾至如归的体验。 从传统保电到科技赋能 乌镇峰会保电客户侧场馆负责人 王海帆点击查看图片 王海帆。王海帆从事电力工作**年，其中乌镇峰会的保电工作就已坚守了**年。这**年间，王海帆做过很多事，应急演练方案的拟订、脚本的撰写、预案的编制以及现场值守等重要场馆保电工作，他的工作场地也从乌镇互联网国际会展中心、“互联网之光”博览会，到乌镇世界互联网科技馆……场馆一年年在增加，不变的是他作为保电人的初心和使命。王海帆说，这********科技赋能的**年，从依赖人工值守到如今的机器狗巡检、数字孪生配电房等众多智能辅助设备落地，他也见证着桐乡电力保障工作由传统到数字化的转变之路。多年的保电工作让王海帆提炼出了一套大型活动的保电经验。在****年，他在省能源局的牵头下编制出台了地方标准《重要活动场所电力设施配置与电气运行管理规范》，并引入保电智能AR眼镜，哪怕新手戴上眼镜也能按照引导顺利完成巡检工作，拒绝吃“没经验的亏”，确保万无一失。****年世界互联网大会乌镇峰会召开前夕，王海帆和同事们就已进驻乌镇，开启了属于供电人的“乌镇时间”，每天与电力设备朝夕相处，全力保障大会电力供给。