内蒙古孪井滩生态移民示范区：“小驼帮办”赋能“指尖办” 服务群众“零距离”
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***.******.***孪井滩生态移民示范区坚持贯彻以人民为中心的服务理念，紧紧围绕“放管服”改革、优化营商环境，从群众的“急难愁盼”入手，倾力打造“小驼帮办”特色服务品牌小程序，将政务服务、政务公开、便民服务、志愿服务等多种政务服务汇聚到掌端，使群众办事从就近可办向随处可办转变。图片附件一大早，孪井滩中心卫生院门口便排起了长队，前来问诊的农牧民络绎不绝，义诊现场，无论是常见病还是疑难病，专家们都发挥专长，耐心询问患者病史、了解病情、详细检查、指导用药。义诊活动期间，“小驼帮办”微信小程序新增的叫号预约功能帮助前来就诊人员合理区分就诊时间，避免人员聚集，节省了群众排队等候的时间，进一步优化了就医体验。呼布其嘎查农民袁禄年：今天医务人员在家门口就为我们做了各方面的检查，还向我们普及了很多健康常识。而且这个“小驼帮办”也是真的帮我们办了事情，节省了不少时间，看了病还不耽误我们农忙时间，真的和宣传的一样方便省事。图片附件“小驼帮办”是嘉尔嘎勒赛汉镇结合当地实际和群众需求倾力打造的特色服务微信小程序，将多种政务服务汇聚到掌端，使群众办事从就近办向指尖办转变，实现“线上+线下”联动贯通，有效提高公共服务资源配置效率。“小驼帮办”小程序研发开通了数据分析、政务服务、政务公开、便民服务四大版块，可为示范区群众提供帮您约、帮您办、帮您查等政务服务事项。目前，小程序共承接镇级政务服务事项***项，嘎查级代办帮办事项***项，使帮办代办全方位融入政务服务体系建设，全面推行政务服务向基层延伸，加强乡村级帮办代办服务规范化建设，提升基层政务服务能力。嘉尔嘎勒赛汉镇党委委员、副镇长姜冰皓：“小驼帮办”自*月推广使用以来，主要集中办理了草原补奖年检、信访代办、医保代办、义诊叫号服务、长寿金资格认证等一系列惠及民生事项，都得到了群众的认可。图片附件截至目前，“小驼帮办”小程序已累计服务群众****余人次，办理事项***余件。一串串数据、一个个事项、一项项成果是示范区瞄准基层群众办事痛点、难点、堵点问题，不断深化“放管服”改革，优化服务方式，强化数据赋能，推进“互联网+政务服务”进一步提升，全面做好服务群众“最后一公里”的真实写照。嘉尔嘎勒赛汉镇党委委员、副镇长姜冰皓：回应好群众的期盼，就需要借用群众的智慧。接下来，要把基层群众的意见建议变成服务的“标准指南”，用群众喜闻乐见的方式来服务群众，让“小驼帮办”基层服务接上地气、落到基层，力求农牧民群众了解政策贴心、办理事项省心、办理结果舒心。***.******.***
