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永州市政府网站市长信箱留言件件有回应
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“我在市长信箱中留言医保卡丢失住院报销能使用电子医保卡吗？当天医保局工作人员就电话联系回复我替我解答，非常感谢医保局帮忙解决问题。”**月**日，这条永州市政府网站市长信箱中的表扬留言，代表了网民对市长信箱留言工作的肯定。
永州市“市长信箱”是党委政府密切联系群众的重要桥梁，是群众向市政府或政府工作部门反映情况，提出意见、建议的一个重要渠道，是政府与市民、社会互动的一个重要途径。永州市人民政府市长陈爱林非常重视群众网上民意民情表达通道，亲自过问市长信箱工作。定期听取市长信箱办理情况汇报。
为更好更快的回复办结网民留言，今年*月，永州市政府网站对市长信箱栏目进行改版升级，实现统一依托政务联动处置平台办理“市长信箱”留言工作，建立以政务联动处置平台为总枢纽的“市长信箱”一体化分办、转办、督办和回复工作机制，同时做到了“市长信箱”工作上和技术上一体化。永州市政府网站每月推出民声民情专报和“市长信箱”网民留言办理工作情况汇报。定期对“市长信箱”的留言内容、办理质量等进行综合分析，对群众反映强烈的热点、难点、痛点、堵点问题进行深入梳理研判，形成报告材料，以供市委市政府及职能部门决策参考。
截至**月，“市长信箱”共受理来信****件，已办结****件，办结率超**%，已实现*个工作日内准确答复简单、常见咨询类问题。“市长信箱”留言办理工作坚持件件有落实，事事有回音，站稳群众立场，践行群众路线，依法依规、用心用情解决好群众“急难愁盼”问题。
面对网民通过网络在线发言的新格局，永州市政府以求真务实的态度深入践行网上群众路线，通过“市长信箱”集中收集和办理网民意见建议，按照“即诉即办”的工作要求，人民群众的建议和诉求得到快速回应与解决，已成为网络空间展示永州形象的一张有力“名片”。（陈良华）
