安徽马鞍山花山区：上门服务解民忧 群众暖心比糖甜
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“姑娘，阿姨谢谢你来看我，多出的**块钱你拿着，就当帮我买点糖果给你们社区工作人员吃。”一位老人家拿着钱往社区工作人员手里边塞边说。
近日，马鞍山花山区解放路街道东苑社区在基层小微权力“监督一点通”平台收到居民俞先生的求助：“我母亲是东苑社区矿工新村的居民，由于身体原因出行不便，现在城乡居民基本医疗保险缴费已经开始了，我本人在外地工作无法赶回，母亲又一个人独居，请问社区人员能否上门帮忙办理缴费？”
东苑社区收到求助后马上着手核实老人居住信息，由于没有留下详细的家庭住址，工作人员即刻拨打了投诉电话与俞先生取得了联系，随后直奔俞母独居的家中，生怕慢行一刻，老人便多盼一时。
“之前我自己到社区交医保是用现金的，这两年使用手机缴费了，我们老年人就怕上当受骗，也不会用什么智能机。一直催儿子交，他说老是操作错误，这不，一着急就来麻烦你们了。”俞母不好意思地说。
网格员一边询问相关信息，一边拿出自己的手机进行操作，一会儿工夫就完成了缴费。年度城乡居民医疗保险费用是***元，俞母连连致谢并执意付***元，多出的**元钱要请社区工作人员吃糖。经过工作人员的一番解释和婉拒，俞母方才作罢。“阿姨，这是我们的电话，以后生活上遇到什么困难都可以打这个电话跟我们讲。”临走时，社区工作人员又留下联系方式，对俞母再三叮嘱。
小事连民生，民生连民心。自基层小微权力“监督一点通”平台开通以来，花山区纪委监委坚持把群众操心事、烦心事、忧心事放在首位，紧盯人居环境、民生救助、乡村振兴等方面，通过强化专项监督和日常监督，切实打通服务群众的“最后一公里”。今年以来，平台共受理投诉件****件，办结****件，满意率**.**%。
“我们将持续用活用好‘监督一点通’平台，着力‘监督+服务’，不断察民情、听民意、解民忧，督促职能部门履职尽责，以实实在在的工作成效赢得群众的认可和信任。”花山区纪委监委相关负责人表示。
