浙江杭州桐乡这群00后“小梧桐”真惊艳
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****年世界互联网大会乌镇峰会落下帷幕，除了精彩纷呈的论坛分享、酷炫高级的科技成果展示等，身着“乌镇蓝”的志愿者“小梧桐”们，也是峰会现场的一道靓丽风景。或引导嘉宾、或维持秩序、或提供指引……他们坚守在不同岗位，各司其职，热情服务，有条不紊地完成各项志愿服务工作，肩负起青年志愿者的责任与使命。在***名“小梧桐”中，**后就有***人，当之无愧成为“主力军”，其中还有不少是桐乡**后。能为在“家门口”举办的国际盛会出一份力，他们感到无比自豪与兴奋。既是“小青荷”也是“小梧桐”一个月前，陈可欣还是“小青荷”中的一员，值守杭州亚运会手球馆的媒体服务台，为各路媒体记者提供志愿服务。一个月后，陈可欣换上了“小梧桐”的“乌镇蓝”，穿梭在乌镇的大街小巷，一对一服务到会嘉宾。两种身份的转换，忙并快乐着。“因为在杭州读大学，正巧碰上杭州举办亚运会，机遇太难得了。”陈可欣说，世界互联网大会乌镇峰会是在自己的家乡举办，同样不想“错过”。“小青荷”、“小梧桐”，能作为青年志愿者接连为两个大型国际级盛会服务，对于陈可欣而言，是难忘而特别的人生体验。争当合格“地陪”硕士毕业的沈珂出生于乌镇。“以前同学到桐乡玩，我都会带他们游玩乌镇。”沈珂说，这次作为“小梧桐”，引领嘉宾“游”乌镇，又是不一样的体验。因为有在国外留学的经验，沈珂被分到了“国际组”，服务的是国外嘉宾，虽然语言方面没碰到什么困难，但意外情况也会发生，需要沈珂及时应对，并尽快解决，为嘉宾提供最优质的服务。搜索嘉宾相关信息，做好准备；时时与嘉宾随行人员沟通，确认嘉宾的需求和行程；每个活动前都要核对信息，确认无误……这些看似繁琐的细节，在“小梧桐”们的服务中体现得淋漓尽致。世界互联网大会乌镇峰会在乌镇举办，是“新”与“旧”的思想碰撞，是现代与传统的相融。这和沈珂所学的数据科学专业很“对口”，这也是她报名“小梧桐”的原因之一：“我研究的是运用数据分析来更好地保护文化遗产，同时也是新与旧的关系。我希望通过服务峰会增长见识，丰富阅历。”“站岗”的收获满满“你好，****客房请走这边。”“前往会展中心，请乘坐游览车。”“外面下雨了，前台可以租借雨伞。”……“小梧桐”罗嘉玲的站岗地点在乌镇某酒店，是不少嘉宾、记者的必经之路，为他们提供指引服务。尽管是轮岗，但在每次*个多小时的站岗时间里，独自一人站在过道内，罗嘉玲需要保持微笑，打起十二万分精神。乌镇峰会会期只有*天，“小梧桐”要做很多前期准备工作，乌镇的各条重要道路，到会议日程及后勤保障细则，大家都要烂熟于心。而对于罗嘉玲而言，要熟记的内容还要多：“酒店外的会场、道路信息要熟悉，我们还要记清楚酒店内的各类信息。”像是罗嘉玲所在的酒店“地形”很大，也较为复杂，驻扎了两组小梧桐，罗嘉玲是其中一组组长。对她而言，需要更多的耐心和责任心，用心用情解决好每个问题。而培训期间学到的如何接待宾客、基本礼仪要点，更是让她收获了许多服务经验。“女儿，为你骄傲！”对于桐乡人来说，每一年的世界互联网大会乌镇峰会就是在家门口的“隆重盛事”。今年，沈佳的父母格外高兴，他们的女儿成为了一名服务峰会的“小梧桐”。“一方面做好志愿服务工作，一方面也是为了实现自我提升。”正处于大二阶段的沈佳，本身就是学校志愿者协会的一员。为了胜任“小梧桐”，沈佳也是苦练英语口语，没想到还真派上了用场。前两天，沈佳接待了两位德国嘉宾，在闲聊中他们苦恼没有买到合适的平板电脑屏幕贴，沈佳“手把手”教他们使用购物APP下单，体验了一回中国电商购物的快乐和中国快递的速度。作为桐乡“小梧桐”，沈佳也不遗余力地宣传家乡：“还推荐国外嘉宾去吃了乌镇的羊肉面，都说好吃！”点击查看图片**后“小梧桐”成为“主力军”。受访单位供图
