四川成都成都市新都区文化体育和旅游局“香城文体通”一站式公共文体服务平台优化升级项目政府采购合同公告
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一、合同编号：N****************-*二、合同名称：“香城文体通”一站式公共文体服务平台优化升级项目三、项目编号：N****************四、项目名称：“香城文体通”一站式公共文体服务平台优化升级项目五、合同主体采购人(甲方)：成都市新都区文化体育和旅游局地址：成都市新都区香城南路**号文广中心六楼联系方式：***-********供应商(乙方)：四川******地址：成都高新区天仁路***号联系方式：***********六、合同主要信息主要标的：序号名称数量(单位)单价(元)总价(元)规格型号/服务要求*公共文体服务平台优化升级服务*(项)￥***,***.**￥***,***.***.为保证系统在采购结束后的正常运行，供应商在响应方案里应明确承诺向采购人提供技术支持。具体要求如下：运维期内提供维护和技术支持服务（费用包含在报价里），内容包括但不限于以下内容：
提供数据全生命周期的服务；
对系统出现的BUG打补丁修复；
针对用户需求进行系统调整；
提供****小时技术服务电话；
每月提供至少*次系统巡检；
每周提供至少*次数据更新及备份服务。
*.在运维期内成交人需保证*名（含）以上技术人员负责进行系统的使用指导和工作。提供*×**小时的应急响应服务，并保证在系统发生故障的**分钟内响应，*小时定位故障，*小时以内解决问题（节假日也不例外）。
*.在运维期内，针对实际使用过程中发现的性能、功能问题提供修改、开发和培训（费用包含在报价里）。
*.成交人应在运维期内为采购人提供系统的备份、恢复等服务和培训（费用包含在报价里），确保全年运行率在**.**%以上。
*.除提供上述技术服务外，供应商有责任提供以下形式的技术服务：
电话咨询：提供咨询电话技术支持服务，解答用户在系统使用中遇到的问题，及时提出解决问题的建议和操作方法。（费用包含在报价里）
现场响应：遇到重大技术问题，供应商应及时组织有关技术专家进行会诊，并采取相应措施以确保系统的正常运行。
*.平台后续拓展性要求：本项目是采购人的初步需求，供应商在成交后应进行进一步调研，根据具体需求深化分析，提供更佳建设内容和实施方案。用户需求在开发期和试运行期内，仍有可能不断完善，随着用户需求的变动随时作出响应，修改应用软件。正式验收通过后，若有需求变动，在维护期内，仍应按用户需求对整个系统做出相应修改（不再另行收取费用），以满足用户的需求。
*.成交人必须确保系统的数据、资料的安全，开发人员需要签订安全保密协议。
★*.本次项目需要在不影响原系统正常运行的情况下完成升级改造（提供承诺函原件加盖供应商公章，格式自拟)。
*.供应商需针对本次采购项目设立项目建设开发团队，并满足以下要求：近三年内参与过基本公共服务系统建设工作。
**.★供应商需针对本次采购项目设立项目支撑服务团队，并满足以下要求：竣工验收前需保证*名以上技术人员进行技术支撑，直至项目竣工验收合格。合同金额： ***,***.**元，大写(人民币)：伍拾玖万玖仟元整履约期限：****年**月**日至****年**月**日履约地点：/采购方式：竞争性磋商七、合同签订日期****年**月**日八、合同公告日期****年**月**日九、其他补充事宜合同附件：香城文体通*.*版合同(*).pdf成都市新都区文化体育和旅游局****年**月**日
