安徽马鞍山太和县数据资源管理局多措并举提效能，转变作风优服务
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太和县数据资源管理局以习近平总书记关于作风建设的系列重要讲话精神为指导，多措并举，引导县政务服务大厅干部职工严格遵守工作纪律，履行岗位职责，密切联系群众，保持奋发有为的精神状态，切实提高工作效率，创优营商环境，为企业、群众提供优质高效服务。
强化培训力度，提升学习氛围。为进一步提高窗口人员的服务能力，提升企业群众满意度，树立窗口良好形象，县数据局今年以来开展政务服务培训学习活动*次，对工作纪律、服务规范、服务效能、三姿仪表、沟通技巧等内容开展培训，切实提升了窗口人员的职业素养和应急处理能力。为推动各窗口工作人员练兵常态化、业务比武多样化，进一步营造“讲学习、学业务、比技能”的工作氛围，县数据局组织了太和县政务服务系统窗口单位业务技能竞赛。此次技能竞赛共有**名选手参加，涵盖了县政务服务中心、镇便民服务中心、村便民服务站窗口工作人员，并在市决赛中获得了团体三等奖和个人三等奖的成绩。
加强巡查监督，建立长效机制。为进一步加强作风效能建设，培养工作人员务实、高效、文明的工作作风，县数据局完善《太和县数据资源管理局（政务服务管理局）机关效能建设十项制度》，制定《太和县政务服务大厅巡查细则》，组建大厅巡查小组，实现巡查工作标准化管理。巡查人员每天进行不定时巡查，对服务大厅工作人员作风情况、在岗在位情况、履行请销假手续等进行督查，形成日报和月报按时反馈给局领导。督查考核股每月把窗口人员的出勤、迟到、请假、公出、违反纪律等情况进行汇总，以函的形式及时告知各派驻单位。今年以来共发函***份。
引入社会力量，拓宽监督渠道。县数据局制定《关于开展政务服务监督员工作的实施方案》，按照文件流程进行公开选聘，从人大代表、政协委员、民主党派人士、专家学者、企业代表、群众代表等中聘请**人担任政务服务监督员，对窗口工作人员规范审批、工作作风、服务效能等情况开展义务监督，收集企业和群众办事面临的堵点、难点、痛点问题，提出合理化意见和建议。
下一步，太和县数据资源管理局将持续开展政务服务培训，提升工作人员的职业素养，坚持刀刃向内、敢于较真碰硬，严格执行大厅日常管理各项制度，拓宽社会监督渠道，对违反纪律人员实行撤换淘汰制度，将真正思想过硬、纪律过硬、业务过硬的骨干人员留在窗口，培养更多政务服务“业务能手”，不断提升企业和群众满意度、获得感，助推我县政务服务工作再上新台阶。
