安徽马鞍山加强餐饮油烟污染治理 让居住环境更“净”一步
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日前，霍里街道城管中队接待了前来反映情况的市民刘女士。原来，去年夏天，刘女士搬到绿地二期居住，楼下是餐饮商户，一到晚上，噪音和油烟影响她和家人休息，其中有一台空调外机就安装在她家阳台下面。她和楼下商户沟通未果，最后想到求助街道城管部门。
很快，霍里街道城管中队联系了花山区生态环境分局、市场监管局上门检测，指数符合标准。在几个部门的联合指导下，店主挪动了空调外机位置，并表示将安装更好的净化设备，双方皆大欢喜。不久，刘女士给霍里城管中队送去了两大箱饮用水，并附信致谢。
餐饮油烟污染问题历来是城市治理的重点和难点。聚焦这一群众“急难愁盼”问题和执法监管环节的难点堵点，花山区探索“前置服务、远程监管、精准治理”工作模式，在如何提升餐饮油烟污染综合治理水平上，走出了一条精细化、长效化治理新路径。
要想巩固长效，须得建章立制。花山区印发全区餐饮油烟整治行动方案，成立餐饮油烟整治工作小组，分阶段部署推进。聚焦油烟、异味、废气等问题，各部门形成解决方案，在处理重难点投诉案件时，以协调会约谈等形式高效推进问题解决。在整改突出生态环境问题方面，相关部门进行“回头看”，并向餐饮商家提供技术指导，强化整治成效。
治理关键在于宣传推广、多方参与。采取线上加线下宣传模式，全方位、多层次宣传相关法律法规。线上，该区城管局与区市场监督管理局完善“一户一档”名册，摸排问题清单；建立花山区餐饮油烟整治微信工作群，联勤联动发现、处置、反馈问题。线下，执法人员入户发放、宣传《致广大餐饮经营业主的一封信》《花山城管温馨提示单》。同时，创新“两单”服务管理，接到市民投诉，区城管局联合相关部门一同核查并开出联办单，各司其职、分工推进，目前已顺利办结**余起投诉。
为进一步强化监管、创新路径，根据辖区情况实地调研，花山区选取重阳路、健康路、石岗路、紫霞路、军民路等**条重点道路为餐饮油烟排放监控系统试点路段，共安装运行***台监控系统，通过**小时“人防+技防”监管手段，有效实现高效监管和快速处理。今年以来，该区累计派遣辖区执法队伍进行查处并有效整改案件***起，对辖区**家油烟排放超标的餐饮店下达责令限期改正通知书。据了解，目前，餐饮油烟问题投诉率显著下降。
