安徽宿州泗县黄圩镇为民服务中心：提升服务 便民出成效
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今年以来，泗县黄圩镇为民服务中心结合创建全国文明城市工作，坚持以服务群众、服务企业、优化环境、促进发展为主旨，以加强职工思想道德建设、提高业务素质和文明程度为主要内容，打造高效、便民、廉洁、规范的政务服务环境，窗口办件群众满意度达到***%。
在镇为民服务中心，大厅内各窗口正规范有序为群众提供办件服务。大厅醒目位置设置了志愿者服务站，服务项目标注有饮用水、急救药品、爱心伞、手机充电、老花镜等，休息区还准备了图书供群众翻阅。同时，设置办事指南、行业规范，增加消防设施数量，规范禁烟标识、窗口指示等标识，母婴室、饮水机、休息椅、复印机等便民服务设施一应俱全，让办事群众感受到“以人为本”的关怀。
“现在来办事最明显的感受就是环境更好了，更便民了。”前来办理业务的华新村村民梁立华表示，以前办社保需要跑很多地方，现在只要来这里就能把所有事情都办了，工作人员的服务态度也挺好的，环境也比较好，对我们老百姓来说很方便。
据了解，泗县黄圩镇以“一网、一门、一次”改革为突破，加大实体政务大厅建设，整合民政、市场所、农经、社保、医保等部门，着力打造政务服务综合体，并结合创文活动，通过优化办事环境，营造文明氛围，规范文明服务，完善服务机制，打造了高效、便民、廉洁、规范的政务服务环境，群众满意度明显提升。
“今年以来，我们黄圩镇政务服务中心以创建全国文明城市为契机，在工作上有了新的突破。窗口工作人员的服务意识、服务行为、服务能力都较以前有了很大提升。*至**月份，黄圩镇为民服务中心没有收到对窗口工作人员的投诉举报件，所办件的满意率达到***%。”分管该项工作的镇纪委书记代芸芸表示，将会进一步压实责任，着力在文明宣传、服务环境、业务技能等方面下功夫，严格落实红黑榜、好差评、一次性告知、首问工作责任制等制度，让服务更便民，群众更满意。
