四川绵阳北川税务创新“四同”工作法绘就社保费争议调解新“枫”景
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北川县税务局深入把握新时代“枫桥经验”内涵，积极探索新时代“枫桥经验”在社保费征缴领域的实践运用，创新运用“四同”工作法，建立社会保险费矛盾争议协同处置新模式，将矛盾化解在一线，困难解决在初发。
同基共建，支部联建谋发展。坚持政治统领，扎实推进政治机关建设，压实“最小单元”主要负责人管理责任，深化党建与社保业务融合，同人社、医保等部门开展主题教育政治理论联学、“石椅村聘选会”实践活动联办、疑难杂症矛盾争议联调等活动*次，实现资源共享、活动共谋、合作共促。充分发挥联建党支部战斗堡垒作用及党员先锋模范示范作用，选取**名青年骨干组建“禹羌党员联调快调先锋队”，深入企业、乡镇、社区、村组一线开展上门服务**次，发放宣传折页***份，在老百姓“家门口”解决社保费征缴诉求*个。
同行自治，广众参与促团结。创新开展“社保明白人”制度，选拔培养**名行业代表、公职律师、专业人士和部分缴费人为“社保明白人”，参与社会保险费矛盾争议调解，提供即时涉税涉费业务咨询和法律援助服务，引导社保缴费人合理表达利益诉求。按照羌族习俗，依托羌族群众对“母舅”“老命”的高度信赖，选聘少数民族代表等**名“羌人”担任调解员，有效运用“议话坪”“系羌红”等形式，实施遵族规、摆道理、谈感情等“羌风”文明行动，以既严谨又“接地气”形式妥善处置化解社保费矛盾。
同力共治，多元调解化民忧。探索“争议联调”新模式，与政法委、司法、人社、医保、乡镇等单位建立联席会商、专业咨询、应急处置、联动化解、考评督导等机制，延伸税费矛盾化解触角，推动共建共治共享。按照“一站式接待、一条龙调处、一揽子化解”思路，创新建立“*+*+N”社保费矛盾争议调解机制及“分类分级+吹哨报到”调处机制，在全市率先挂牌成立社保费联合调解处置中心，实现矛盾诉求只进“一扇门”、办事维权只跑“一站路”。****年以来，受理并化解社保费矛盾争议**件，矛盾化解率、联调化解率、调解回访满意度均达***%。
同心为民，服务升级解难题。针对羌民族地区部分乡镇缴费人距离远、缴费成本高问题，依托乡镇便民服务中心和银行网点投放**台税银POS机，实现社保缴费“就近办”。开设“办不成事”“小件快办”窗口，持续优化完善社保缴费“全市通办”“最多跑一次”等特色服务项目，协同高效处理缴费阻断，实现社保缴费“一次办”。聚焦参保政策、缴费方式等群众关注热点问题，用好征纳互动平台、微信公众号等宣传渠道，发放《“羌城”社保政策权益明白卡》***余份、《社会保险费常见问题清单》***余份，切实提升缴费人满意度、获得感。
（供稿：甘奇明、阳青池 审核：邓婕茜 签发：谢宝树 报送单位：国家税务总局北川羌族自治县税务局)
