四川内江内江市威远生态环境局探索信访工作新机制 构建多级联动新格局
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一是强领导，夯实基层网格联动。构建一把手负总责，分管领导抓具体，环保部门牵头具体落实，各乡镇紧密配合的工作格局，建立县、镇、村三级环境监管网格。将环境信访作为重要内容，重点关注群众信访动向，及时向上级反映，协调人民群众环境利益诉求，协助开展环境纠纷调处工作，全年由乡镇网格配合办理信访件达**余件，督促企业整改落实环境问题**余个。
二是建机制，健全环保纠纷调处。落实专人每日关注全国生态环境信访投诉举报管理平台、“*****”等系统来件，及时受理各渠道信访举报，确保第一时间受理转办，环境信访问题及时有效处理。加大对信访件受理工作监督管理，提醒信访办理人员及时作出受理操作，提高受理效率。全年信访件按时处理***件，无超期件。加强与信访群众的事中事后沟通，准确把握群众的环境信访诉求，有针对性地开展调处工作，强化群众参与，第一时间反馈处理情况，全力争取群众对信访工作的认可，持续提升群众满意度，全年***件信访件均做到***%反馈。针对重点难点重复信访问题成立难点信访化解专班，对涉及范围广、人员多、案情杂的信访重点难点案件，通过抽取多部门、多级别信访骨干成立攻坚专班，做到有效化解重点难点信访问题，全年共通过专班化解处理重难点信访*件，现均已息访。
三是促学习，强化排查化解能力。组织参加、开展各级信访专题培训会，提升环境信访工作人员业务素质。深入学习把握到信访工作要点，深刻领会受理、调处、回复等流程具体工作要求，做到坚持“四个不放过”和“三个到位”原则，即“问题不查清不放过、整改不到位不放过、责任不落实不放过、群众不满意不放过”，“投诉问题要调查核实到位、群众合理诉求回应到位、违法行为查处到位”。全年共开展信访培训*次，参训人次达**余人次，有效增强各级环保工作人员信访处理化解能力。威远生态环境局内江市威远生态环境局
