北京建外街道：老楼扶手换新貌 未诉先办暖民心
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家住北郎社区光华路*号院*号楼的居民张奶奶拉着社区工作人员说：“今年我**岁了，腿脚不太方便，上下楼梯都需要借助扶手，看到近期更换的崭新扶手，我心里感到格外温暖，这真是多亏了街道和社区的干部。” 据悉，北郎社区光华路*号院*号楼是典型的老旧小区居民楼，共有**个单元且无电梯，楼内居住的老年人较多，且部分老人行动不便，大多都需依靠楼梯的铁质扶手支撑上下楼。近日，社区工作人员日常走访中发现，该楼栋内的扶手都已十分陈旧，材质触感冰凉，还出现了锈蚀，给不少老人造成不便，还存在安全隐患。 民生无小事，枝叶总关情。北郎社区迅速展开部署，召集包楼干部和楼长到*号院*号楼进行实地勘察，并多次上门收集居民意见，进一步了解居民的实际需求与安装建议，终于通过征询多方意见，拟定了扶手更换方案。在施工开展之前，包楼干部通知每家每户注意安全，安排专人搀扶高龄老人上下楼。施工开始后，社区每天安排专人到场跟进，保障居民的安全，施工人员将锈蚀扶手更换为隔热隔冷的PVC材质扶手，同时确保其粗细、高度既符合安全标准，又符合人体力学，舒适防滑。 此次更换老楼扶手是社区未诉先办、服务前置的一个缩影，从“微处”观察民生、从“精处”服务群众，让居民感受到社区治理的温度和细致。看着一个个崭新的扶手安装完毕，老楼的居民纷纷对工作人员表示感谢，听到这一声声来自群众的道谢，街道和社区干部也倍感暖心。接下去，建外街道将持续推进“未诉先办”工作机制，通过“向前一步”微治理，打造为民服务“零距离”，交出群众满意的答卷。二维码s 扫一扫在手机打开当前页二维码e
