山东德州“三步走”提升服务质效 书写市场主体满意新答卷
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今年以来，德州市公共资源交易中心坚持以市场主体需求为导向，以市场主体满意为目标，聚焦主责主业，扎实推进各项惠企利企措施落地，全面提升公共资源交易平台服务质效，为推进营商环境持续优化加码赋力。
一、靠前一步，强化培训宣传。扎实开展惠企政策宣传，开设“优化营商环境专栏”，充分聚集交易信息、降低交易成本、提供信息通道，帮助市场主体充分了解、掌握公共资源交易领域改革创新措施。分批次、分领域、分主体举办市场主体业务培训会，深入武城、禹城、庆云等县市区，对公共资源交易、营商环境、公平竞争等领域法律法规进行系统讲解，对电子招标示范文本优化、投标文件制作操作等业务进行演示答疑，累计培训人次达****余人。二、贴近一步，精准把握诉求。召开市场主体座谈交流会，就远程异地评标、档案数字化服务、评定分离等公共资源交易改革创新任务落实中的难点堵点进行交流探讨，收集建设性意见建议**余条。针对性推出简化完善电子示范文本、优化答疑澄清流程操作、取消投标文件制作同步诚信库环节等一系列工作举措，详实业务办理及系统操作服务指南，切实提升全流程线上办理便捷度和体验感。三、走深一步，持续跟踪问效。定期开展公共资源交易服务满意度调查，就平台电子化交易功能、电子招标文件示范文本、交易服务流程等进行全面调查，目前已收集各类交易主体调查问卷***余份，满意度达**%。建立完善常态化政策宣贯及服务跟踪机制，定期组织现场答疑，持续开展服务回访，让服务有力度更有温度。
下一步，德州市公共资源交易中心将继续紧贴民心民意，围绕简化服务环节、降低交易成本、提升服务质效，用心用情为市场主体办实事、解难题，以交易环境之“优”，赢市场主体之“心”，促经济大盘之“稳”。
