安徽宿州泗县草庙镇：不断深化政务改革 提升为民服务质量
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为提高为民服务中心工作人员的服务意识，提升政务服务质量，切实为群众办实事、解难事、办好事，泗县草庙镇为民服务中心结合工作实际，大力加强为民服务窗口规范化、标准化建设，不断提升工作人员业务办理质量和服务水平，优化办事流程、精简办事环节，全力打造文明高效服务窗口。
加强理论学习，筑牢思想之基。筑牢“为民服务”的价值理念，在“用心服务”上狠下功夫，严格值班值守，工作人员按时到岗到位，认真坐班不串岗，服务热情周到。除此之外，服务中心每天确保至少*名工作人员在学雷锋志愿服务站引导接待群众，为办事群众“引路导航”。
强化服务内容，提高办事效率。加强中心工作人员的业务知识和业务技能学习，做到有问必答、有求必应、应办尽办、即办则成。针对办理事项准确一次性告知，做到受理资料“一手清”，回答问题“一口清”，缩短时间，提高效率，防止群众跑“冤枉路”，改进服务质量，提高工作人员业务操作能力和办事效率，努力为广大居民提供优质高效服务。
扎实为民服务，办好民生实事。采用“线上+线下”相结合的方式，把社保、医保、民政等相关部门窗口直接“搬进”村里，为群众提供面对面、零距离服务。通过发放各类政策宣传手册、公开帮办代办事项等服务清单、现场答疑解惑、下载政务服务平台等多种方式，让政务服务便民利民惠民举措真正落地落实。
