北京朝阳国家税务总局北京市朝阳区税务局2024年度呼叫中心智能系统服务项目公开招标公告
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项目概况 国家税务总局北京市朝阳区税务局****年度呼叫中心智能系统服务项目 招标项目的潜在投标人应在电子邮件获取招标文件，并于****年**月**日 **点**分（北京时间）前递交投标文件。 一、项目基本情况 项目编号：ZZHY-ZBDL-****-**** 项目名称：国家税务总局北京市朝阳区税务局****年度呼叫中心智能系统服务项目 预算金额：***.****** 万元（人民币） 最高限价（如有）：***.****** 万元（人民币） 采购需求：为采购人呼叫中心提供智能电话呼入、呼出系统服务。该平台具有以人工坐席结合智能客服的综合服务模式实现*×**小时咨询服务，批量通知、政策宣传、询访调查等对外呼叫提示、提醒服务，移动电话拨打和接听、工单流转不受空间时间限制的远程处理服务。 合同履行期限：合同签订之日起至****年**月**日 本项目(不接受 )联合体投标。 二、申请人的资格要求： *.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定； *.落实政府采购政策需满足的资格要求：（*）本项目非专门面向中小企业采购项目。对小型和微型企业产品价格扣除，用扣除后的价格参与评审。本项目的扣除比例为：小型企业扣除**%，微型企业扣**%；残疾人福利性单位、监狱和戒毒企业视同小微企业，扣除比例为**%。残疾人福利性单位、监狱和戒毒企业属于小型、微型企业的，不重复享受政策。（*）鼓励节能政策：在技术、服务等指标同等条件下，优先采购属于财库〔****〕**号公布的节能产品政府采购品目清单中的产品。（*）鼓励环保政策：在性能、技术、服务等指标同等条件下，优先采购属于财库〔****〕**号公布的环境标志产品政府采购品目清单中的产品。（*）扶持不发达地区和少数民族地区政策。 *.本项目的特定资格要求：（*）“ 信 用 中 国 （ ***.******.***.cn ）”和“中 国 政 府 采 购 网（***.******.***.cn）”网站查询的投标单位信用记录的查询结果，投标人未列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；（*）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项下的政府采购活动。 三、获取招标文件 时间：****年**月**日 至****年**月**日，每天上午*:**至**:**，下午**:**至**:**。（北京时间，法定节假日除外） 地点：电子邮件 方式：电子邮件获取：投标人填写招标文件领取登记表（登记表详见附件）、单位开具的介绍信或授权委托书、购买招标文件汇款截图。以上文件电子版通过电子邮件（PDF格式）发送至采购代理机构邮箱（报名邮箱：******，邮件标题：项目名称+投标企业名称）。采购代理机构收到投标人的电子版报名材料审核合格后，通过电子邮件的方式向投标人发出招标文件。招标文件电子版发送至各投标人邮箱，如需纸制版文件，请联系项目联系人。 售价：￥***.* 元，本公告包含的招标文件售价总和 四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点 提交投标文件截止时间：****年**月**日 **点**分（北京时间） 开标时间：****年**月**日 **点**分（北京时间） 地点：北京市朝阳区北苑路安苑北里**号北京长白山国际酒店四层 五、公告期限 自本公告发布之日起*个工作日。 六、其他补充事宜 汇款账号：中咨华源（北京）******开户银行：******北京丰台科技园支行账号：*********汇款备注信息：项目名称。（汇款时需使用对公账户，不得用个人账户汇款） 七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。 *.采购人信息 名 称：国家税务总局北京市朝阳区税务局 地址：北京市朝阳区安苑东里三区一号 联系方式：陈先生***-******** *.采购代理机构信息 名 称：中咨华源（北京）****** 地 址：北京市房山区广阳西路**号 联系方式：王工*********** *.项目联系方式 项目联系人：王工 电 话： ***********
