河南12345热线搭建沟通桥梁 为市民纾解烦忧
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*月*日，市*****热线先后接到十余位热心市民来电，反映关于我市动物检验检疫方面的问题，希望*****热线联系市农业农村局，就该问题和相关负责人见面沟通。
市*****热线对每一位来电群众耐心询问，详细记录反映问题，并通过智能平台数据分析，对工单进行合并处理，形成热点问题办理意见。按照“接诉即办”工作机制，在平台上交办后，立即安排专人与市农业农村局热线负责人员联系，转达市民诉求，确保快速搭建沟通平台，群众诉求及时得到解决。
*月*日，市农业农村局组织局兽医科、农产品质量监管科、农业综合行政执法支队和动物卫生监督所等部门，与市民代表举行座谈会，仔细听取市民代表提出的我市动物检验检疫方面的问题、建议和诉求，耐心细致地从机构职能、法律法规、监管执法和为民便民等方面进行答疑解惑。通过沟通，市民对我市动物检验检疫政策有了更深入的了解，并提出了良好建议，市民对*****热线用心听取民声、解决市民诉求的服务表示感谢，并对市农业农村局的办理结果表示满意。
市*****热线开通以来，坚持聚焦民生诉求的痛点问题，切实发挥民生诉求“主渠道”作用，倾听群众呼声，搭建沟通桥梁，把一个个市民诉求转化为“满意工单”，真正把热线打造成用心服务市民的暖心线。市*****热线将继续发挥政务服务“总客服”作用，将热线“触角”深入到民生诉求的方方面面，发现治理缺环，激活责任盲区，变民生诉求为民生和谐，为建设让人民生活更舒心的省域副中心城市提供坚实支撑。
