山西忻州坚持“党建＋信访”工作机制 让“信访”变“信任”
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为强化党建高水平引领，全面推进信访工作高质量、高效率，统筹推进党建和信访业务工作取得积极成效，代县信访局积极践行“党建+信访”工作机制，用心用情打造暖心服务，全力把群众“信访”工作打造成群众“信任”工作。构建“三级网格”，夯实“工作基础”。坚持以党建为引领，网格化管理为基础，构建镇、村、组三级联动网格，通过定期排查、入户走访等，及时排查网格内各类矛盾纠纷，小矛盾、小纠纷、小问题能够及时在一线网格内解决，网格无法解决的，以网格员为起点逐级上报，上一级依次横向调动资源合力将问题解决在萌芽阶段，复杂疑难问题由县级领导包案，有效避免了“小事拖大、大事拖炸”。突出“源头化解”，营造“和谐氛围”。扎实开展信访源头治理三年攻坚行动，严格按照国家、省、市信访问题源头治理实施意见，制定我县信访问题源头治理实施方案，细化了工作目标，明确了工作措施，推动信访事项得到妥善解决。同时制定下发《关于进一步畅通信访渠道、规范信访秩序的通知》等制度文件，进一步压实各部门及其领导干部、工作人员的信访工作责任，让群众“最多访一次”落地落实。今年以来，初信初访一次性化解率达**%以上。创优“接访举措”，攻克“难题化解”。深入学习“浦江经验”，严格落实领导干部接访下访约访制度，明确党政领导值班接待职责，主动回应群众诉求，与群众进行面对面交流，倾听心声，解决困难问题。同时配套实行领导干部包案制，确保事事有着落、件件有回音，从根本上杜绝越级上访事件的发生，做到诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的按法规处置。今年以来，县级领导坐班接访上访群众共**批次**人次，当场解决信访问题*批**人次，现场交办**件次。通过领导干部包案解决复杂疑难信访事项*件。
