江苏淮安金南镇：“一站式”多元解纷 打造“四有”解纷平台
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近期，金南镇为坚持和发展新时代“枫桥经验”，以构建有阵地、有机制、有品牌、有服务的“四有”矛盾纠纷多要素化解为目标，着力打造矛盾纠纷“一站式”平台，推动社会治理能力现代化。今年以来，该镇受理并调处各类矛盾纠纷****余件，落实到卷宗的有***件，切实解决群众各类诉求。一是来访有阵地。全力打造一站式受理、一揽子调处、全链条解决的实战平台，依托镇为民服务中心，建立矛盾纠纷调处服务中心，办公面积****余平，整合社会事业局接待中心、农业农村局接待中心、医疗保障接待中心、公共法律服务中心、社会治理指挥中心*个中心，设置综合执法调解室、法律服务室（诉讼仲裁）、老郑调解室、大调解室等*个功能室，按照矛盾纠纷类型到各功能室分类进行矛盾处理，为达到“一站式”平台“一战到底”的运行模式，及时、有效解决群众急难愁盼的问题，实现大事不出镇、矛盾不上交。二是工作有品牌。注重品牌建设，选聘有**年基层矛盾纠纷调解经验的郑立军同志担任调解员，每年调解各类纠纷**余起，成功调处包括**多户农民化肥质量纠纷案在内的重大矛盾纠纷，帮助**多名外地农民工在金南镇风力发电项目打工遇到欠薪等众多无数民工成功讨薪，得到群众一致好评。多篇调解案例被省法律援助基金会、淮安市评为优秀人民调解案件，个人多次荣获“优秀人民调解员”“金牌人民调解员”等称号。让更多群众“有诉求，找老郑”，矛盾化解在基层。三是服务有特色。针对镇域与安徽省铜城相毗邻，苏皖河上下水灌溉等跨省边界纠纷问题多发的特点，整合两省相邻村居“两委”干部、党员、网格员等组建成经济发展、矛盾调解、社会治安等工作小组，实行“双网格长”制度，把边界地区的人、地、事、物共同纳入网格化管理，建立边界网格微信群，通过线上线下相结合的模式，实现信息共享，在“格”中融合互动，推动矛盾共同调解、服务共同提供、防范共同推进、经费共同筹集、制度共同落实，实现“无缝隙”对接、“零距离”沟通。今年来，累计化解边界纠纷**个，有效维护了两省边界社会稳定。四是处置有机制。强化人员保障，镇级中心整合各单位派驻人员**人，融合律师、法律顾问等专业人员，发挥“两代表一委员”、老党员、乡贤等经验优势，构建“大调解”格局。坚持双线并行，通过“*****”服务热线、社会治理一体化平台、苏解纷平台、***警务平台、阳光信访平台线上反映，镇村两级矛盾纠纷调处服务中心线下登记，进行矛盾收集，并充分发挥镇矛盾调处服务中心组织协调、分流交办、分析研判、重点会办、考核督查、化解稳控等职责，促进民事、商事、家事、行政领域等矛盾纠纷多元化解。
