四川成都成都高新技术产业开发区公园城市建设局成都高新区2023年度电子政务项目运维服务政府采购合同公告
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一、合同编号：N****************-*二、合同名称：成都高新区****年度电子政务项目运维服务三、项目编号：N****************四、项目名称：成都高新区****年度电子政务项目运维服务五、合同主体采购人(甲方)：成都高新技术产业开发区公园城市建设局地址：成都市天府大道北段**号高新国际广场A座*楼联系方式：***-********供应商(乙方)：******地址：成都市高新区益州大道 **** 号紫光芯云中心 b座 ***联系方式：***-********六、合同主要信息主要标的：序号名称数量(单位)单价(元)总价(元)规格型号/服务要求*成都高新区急需紧缺人才和高端人才（建筑类、房地产类）人才认定平台运维项目*(项)￥**,***.**￥**,***.***、运维服务范围
本次运维服务内容包括整个人才认定平台运行维护服务、故障诊断服务、技术支持服务、系统功能需求变更等系统运行维护工作。涉及基础服务平台、在线申报系统、后台审核、动态监管、数据管理等功能模块。
*、运维服务内容
（*）系统优化、扩展
在不改变人才认定平台的系统架构、数据标准、控制方式和管理内容，亦不改变人才认定平台运行的操作系统、数据库平台和中间应用服务平台的情况下，进行系统优化、调整和扩展。
（*）系统巡检
每季度对人才认定平台进行一次运行状况的现场巡检，并出具巡检报告，涵盖该季度系统运维内容，以保障本次运维服务的规范和质量。
（*）咨询、培训服务
为工作人员提供不少于每年*次的日常业务咨询及操作、维护的培训服务，以保证相关工作人员能熟练使用、管理与维护本系统。
*、运维服务响应
在人才认定平台运行维护期间，提供故障响应服务，及时解决相关的故障
*、运维服务方式（*）远程支持服务
若发生一般级故障，需提供远程支持服务消除故障，含电话、网络等远程支持服务。
（*）现场支持服务
当远程支持无法解决问题时，需立即响应并成立运维服务团队，若系统发生重大级或阻滞级故障，运维服务团队需在*小时内到达项目现场处理故障问题。
*、应急响应制度针对人才认定平台中网络安全相关的安全设备、安全软件、安全域、安全策略等方面的管理和维护，建立信息安全保障体系及安全应急预案；提供运维的人员、运维工具、运维制度体系方面提供全方位的信息安全管理。
*、沟通联络制度
制定相应的沟通联络制度，指定专人负责人才认定平台的运维工作。负责向业主方反馈系统使用情况，定期提交运维日志。合同金额： **,***.**元，大写(人民币)：肆万柒仟元整履约期限：****年**月**日至****年**月**日履约地点：/采购方式：竞争性磋商七、合同签订日期****年**月**日八、合同公告日期****年**月**日九、其他补充事宜合同附件：人才认定运维合同.pdf成都高新技术产业开发区公园城市建设局****年**月**日
