广东佛山网格员变调解员 帮助化解邻里纠纷
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“真的非常感谢你们，帮我解决了困扰我大半年的烦恼。”近日，南庄镇南庄社区网格员收到了居民邓女士送来的锦旗，致谢他们帮助解开了困扰多时的邻里矛盾。 南庄社区是自建房、单体楼栋和新物业小区兼管兼治的混合型社区，无物业单体楼栋集聚，社区治理问题日益增多。大半年前，由于邻居家卫生间渗水，导致邓女士家厨房墙体、地面发霉发臭，一家人的生活变得苦不堪言。其间，邓女士多次与邻居协商，但都未能解决问题。今年*月，邓女士向社区网格员寻求帮助。 了解具体情况后，社区网格员及时化身调解员，通过现场走访、召开座谈会及议事会等方式，邀请当事人与社区、小区党支部、党员楼长等相关人员一起协商。最终，历时一个月，矛盾双方达成一致意见，困扰邓女士大半年的渗水问题得到圆满解决。 邓女士与邻居之间的矛盾成功化解，是南庄社区基层治理提质升级的一个缩影。近年来，南庄社区党总支部在新老小区分类精治的基础上，通过强组织、建队伍、优机制、亮服务，推进网格化服务与社区党建工作相融合，织密治理网络，形成“一核多元共融共治”的治理模式，夯实基层治理根基。 该模式以党建引领为核心。针对长者的医食住行问题，南庄社区解放东片区党支部推出“集合微力量、发现微问题、开展微议事、解决微心愿、实施微行动、实现微治理”的“六微”工作法。一方面，线上线下收集居民问题，形成“需求清单”，另一方面，对接“双联系”单位、直联团队、共建单位等形成“资源清单”，通过召集议事活动，商讨解决方案，将“需求清单”转为“满意清单”。 针对外来人口多、人员流动性强、小区居民凝聚力和归属感不足的现状，万科又一城小区党支部依托“小圆桌党群会议”“党支部接待日”“头脑风暴”“调查问卷”等，收集梳理群众意见诉求，举办“嫲孙手工坊”“广场舞交流会”“定格夕阳红”等新潮文化活动，增强小区居民凝聚力和归属感，助力小区获评“禅城***善治小区”。 此外，南庄社区党总支部还积极开展党员楼长、生态网格、物业等多队伍治理骨干的培育工作，通过优秀党员楼长、优秀网格员及优质服务物业企业、爱心商企表彰活动，树立治理先锋榜样，带动多元力量参与，建强治理“铁军”队伍。目前，社区党员楼长发展到**人，兼职网格员已扩充到**人，党群志愿者达***人。 南庄社区相关负责人表示，接下来，社区将进一步强化党建引领，积极引导多元力量参与社区网格化、智慧化治理，努力打造服务有保障、生活有品质、幸福有温度的宜居社区。
