山东潍坊新闻特写：这个工作室专攻“疑难杂症”
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在潍坊高新区税务局，有一位被称为“问不倒的王老师”的工作人员，她就是潍坊高新区税务局第一税务所副所长王艳丽。从事一线税务工作近三十年来，王艳丽练就了精准定位争议问题、并迅速提供问题解决方案的本领，因她命名的“王老师V光工作室”，目前专攻涉税领域的“疑难杂症”。今天，就让我们一起来了解一下他们的故事。日前，从事软件产品研******在办理增值税即征即退业务时，遇到了无法填报的问******会计主管 王丹丹：我们是一直都享受这个政策的，忽然之间，这个政策系统里就看不到了。东方软件成立于****年，已经享受了十多年的政策突然“消失”，相关工作人员立即到高新区税务局办税大厅咨询，在工作人员引导下，她来到“王老师V光工作室”求助。潍坊高新区税务局第一税务所副所长（办税服务厅副主任）王艳丽：软件产品的申报表里边是单独有一栏的，这一栏关键点是做了备案才能填进去，以前它是正常的话，这个问题肯定是出在这个备案上。所以我们试着把原先那个备案给他终止了，又重新做了一次。通过帮助企业修改备案信息代码，问题当天解决，没有耽误企业享受相关税收优惠政******会计主管 王丹丹：我下午接着就把这个即征即退的材料提交上了，办得非常顺利。工作室团队成员经过相互交流，认为这个问题可能是软件企业的共性问题，于是他们主动与区内其他享受这项优惠政策的企业对接，帮助企业提前扫除障碍。潍坊高新区税务局第一税务所副所长（办税服务厅副主任）王艳丽：总共通知了*家企业吧，把这个事提前解决了。在办税服务厅，这样的事情时有发生。今年年初，作为办税服务厅的一块“金字招牌”，“王老师V光工作室”正式成立。潍坊高新区税务局第一税务所所长（办税服务厅主任）徐秀玲：我们今年重点结合“枫桥式”税务所的建设，以进一步深化王老师工作室的辐射带动影响力，从而进一步凝聚我们的服务合力，最终来实现纳税人遇到问题，可以实现矛盾不上交、服务不缺位，提高纳税人缴费人的满意度，来打造一流的税收营商环境。一花独放不是春，百花齐放春满园。“王老师V光工作室”在做好本职工作的基础上，还把青年后备力量培养纳入重点工作事项，让越来越多的青年人才拿起接力棒，帮助纳税人缴费人解决急难愁盼问题。潍坊高新区税务局第一税务所（办税服务厅）一级行政执法员 张世奇：以前办***件业务，总有七件八件自己拿不准，要咨询老师们，现在办***件业务，最多有*件业务需要咨询、请教，这主要得益于王老师工作室的培养。作为面对纳税人缴费人的一线服务窗口，“王老师V光工作室”秉承“办税有速度、解答有深度、服务有温度、工作有态度”的“四度”服务理念，不断提升办税工作质效。今年以来，他们有效解决涉税争议**件，群众满意率达***%。潍坊高新区税务局第一税务所副所长（办税服务厅副主任）王艳丽：有好多一进来气乎乎的，经过和他沟通，和他解释、和他安抚以后，他最后走的时候还很高兴，还感谢我们，我就觉得心里这一切都值了，我就觉得心里暖暖的。（潍坊高新融媒记者：尹婷婷 冯玉诚）
