北京【李桥镇】建强机制 优化服务 李桥镇“三步走”推动政务服务走深走实
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李桥镇以群众办事需求为导向，主动担当作为，切实提升综合窗口人员业务能力和综合素养，不断优化政务服务和营商环境，深化基层政务服务标准化规范化便利化建设。 一是树标杆，强化示范引领。李桥镇注重发挥创先争优工作积极性，对照建设标准，按照“统一建设标准、统一事项清单、统一事项标准、统一业务平台”四统一原则，精心选取后桥、苏庄、头二营三个村政务服务站为村居示范样板建设点，以服务标准化、规范化、便捷化为目标，切实发挥示范样板引领作用，推动全镇政务服务体系建设向高质量发展，不断提升服务满意度。 图片附件 二是优机制，提升服务体验。李桥镇政务服务中心及各村居政务服务站实行“早晚半小时、午间不间断、周六不休息”延时服务常态化，助力群众办急事、办好事；建立健全帮办代办机制，严格执行首问负责、一次性告知、限时办理，全方位提供更贴心、更精准、更靠前的主动服务，规范事项进驻率***%，切实运行“一窗受理、集成服务”，进一步提升办事企业群众的获得感和满意度。 图片附件 三是强素质，增强业务能力。李桥镇政务服务中心秉持“小小窗口、满满服务”的贴心服务理念，通过业务培训、互学研讨、窗口实操、情景模拟及疑问解答等环节，开展以熟悉运行规则培训、业务理论培训、业务实操实习、操作系统培训等必备知识和技能的培训，进一步增强窗口人员服务意识，提高服务水平，规范服务行为，构建“理论+技能”培训体系，提升窗口人员综合素质和办事能力。 图片附件 下一步，李桥镇将持续聚焦群众所需所想所盼，以提升群众满意度为目标，解决政务堵点难点，提升窗口服务效能，着力打造优质、便捷、高效的政务服务环境。
