安徽马鞍山“民心汇聚单位”—太和县委县政府督查考核中心再获人民网网上群众工作这一称号
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近日，人民网根据全国*.*万家留言办理单位一年来的回复率、回复量、群众满意度等多个维度数据评选发布****年度人民网网上群众工作单位名单，太和县委县政府督查考核中心再次荣获****年度人民网网上群众工作“民心汇聚单位”称号。太和县委县政府督查考核中心围绕“全市争先、作风一流”目标，把人民网网友留言办理作为“送上门的群众工作”，作为走好新时代党的群众路线的重要抓手，积极发挥职能作用，不断完善网友留言办理工作机制，加强跟踪督办，提升办理质效，着力解决群众诉求，以扎实的留言办理成效取信于民、造福于民。一是站稳人民立场，厚植为民情怀。坚持从民生福祉的高度、发展全局的广度、信访稳定的角度办理好网友留言，把群众的获得感、满意度作为办理网友留言的出发点和落脚点，用真情实感对待群众意见与诉求，认真处理每件留言，切实解决好事关群众切身利益的“关键事”。****年以来，人民网网友给各级党政主要领导留言涉太事项均已办结，一大批群众急难愁盼难问题得到有效解决。二是夯实工作机制，提高办复质效。探索建立清单化闭环式管理机制，严格规范留言办理“认领—交办—督办—审核—反馈—回访及复核—归档”工作程序，第一时间认领网友留言，根据各单位工作职责精准交办，及时分办，跟踪督办，确保留言办理工作高效运转。完善留言办理考评细则，发挥督查“利剑”作用和年度综合目标绩效考核“指挥棒”作用，坚持督办一体、督考一体，推动承办单位担当作为、务求实效。三是强化回访复核，助力信访维稳。坚持目标导向、问题导向、结果导向，围绕网友反映的问题，找准切口、盯住关键，常态化开展复核，真实客观地查问题、督效能、改成效，推动实现网友反映问题不受阻、合理诉求不积压，能快速解决的问题不拖延。在有效解决网友诉求的同时，检视反映事项背后的民生问题，推动实现从解决“个性问题”向解决“共性问题”转变，“被动处理”向“主动防范”“源头化解”转变，切实把群众反映的事办好办实，有效缓解全县信访维稳压力。荣誉既是成绩，更是做好下步工作的动力。太和县委县政府督查考核中心将认真贯彻以人民为中心的发展思想，坚持人民至上、依法依规、实事求是，把网友留言办理工作放在全省、全市范围内思考、比较，拉高标杆，比学赶超，切实把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。
