安徽芜湖繁昌医保：“三新”服务提升群众就医体验感
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为切实解决群众就医领域突出问题，繁昌区医保分局精心周密安排部署，探索采用智慧医保服务手段，切实解决群众就医过程中的操心事、烦心事。
一是落实“新举措”，推进电子凭证激活应用。繁昌区医保分局发挥*支“繁事好办”医保服务队作用，对全区各镇（经开区）进行包保，深入医院、药店和农村，宣传引导参保群众自觉自愿使用医保电子凭证办理医保各项业务，养成就医看病使用医保电子凭证的习惯。
二是探索“新模式”，推进移动支付开通使用。指导区人民医院、区中医医院积极开展医保移动支付和医院实际应用场景相结合的新模式，借助医院导诊、志愿者、窗口人员等力量，引导群众使用医保移动支付办理各项就医业务，减轻窗口排队压力，确保医保移动支付真正起到解决群众看病就医排队难的实际作用。
三是启用“新功能”，推进“智慧医保”服务运用。在区内两所区级医院铺设医保综合服务终端、刷脸支付设备、医保电子凭证扫码设备等多元化智能设备于一体的智慧医保服务专区，减少患者携带大量证件的繁琐步骤，省去了排队等候的时间，提高了就医的效率，为群众提供更加便捷、暖心的就医服务。（谷卫）
