辽宁锦州凌海市创建人民满意窗口 提升信访服务质量
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凌海市信访局、信访网络投诉受理中心聚焦党风廉政工作主体责任落实，狠抓信访主责主业，全力打造“亲情化”接访工作模式，推动信访矛盾及时就地解决，努力实现让“群众最多访一次”。凌海市信访网络投诉受理中心被锦州市纪委监委、锦州市营商局评为首批“清风辽宁政务窗口”。
凌海市信访网络投诉受理中心主要负责接待群众日常来访、推行信访代理机制、落实信访事项“首办责任制”、推进“最多访一次”、信访“三率”工作、深化诉访分离机制、开展矛盾隐患排查等工作。通过全力打造网上信访主渠道，形成“信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督”的工作模式，让群众在网上反映的信访问题得到及时受理和答复，实现让数据多走路、群众少跑腿。
为落实清风辽宁政务窗口工作，凌海市信访局、信访网络投诉受理中心加强初信初访办理，强化源头治理，及时就地解决群众合理诉求、妥善化解矛盾纠纷，并细化信访事项“三率”环节和措施，专班负责“三率”培训、指导、督办、汇总、报送、整改等各项工作，用真心实意服务为民，不断提升履职成效。
（凌海市 王跃辉）
