四川做好“加减乘除”计算题，算好民生满意账
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便民服务是解决群众问题的“主攻手”，是政府联系群众的“连心桥”，便民服务大厅是服务群众、解决群众诉求的“主战场”。为全面提升群众办事的便利度，更好为群众服务，花滩镇便民服务中心以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心的发展思想，以提升一体化集成服务供给能力为目标，聚焦让群众“只跑一次”“一次办好”政策要求，全力做好“加减乘除”计算题，算好民生服务满意账。一、“加”服务内容，满足群众需求为切实满足群众办事需求，花滩镇便民服务中心按照百姓实际需求，将社保、就业创业、计生、动物防疫、退役军人管理等业务纳入便民服务大厅集中办理，坚持以“为民服务是我们的职责，让您满意是我们的追求”为理念，推行“一门式、一站式”便民服务，通过打造多方式、多种类、多渠道服务模式，真真正正帮助群众解决实际困难和问题。二、“减”办事流程，提升服务效率为解决群众反复跑、“排长龙”等问题，缩减群众办事时间，花滩镇便民服务中心全面落实首问负责、一次告知、一窗受理、限时办结等制度，在依法依规的前提下，对进驻大厅办理事项进行减环节、减材料、减时限，灵活办事方式，力争把便民服务中心打造成阳光透明、方便快捷的政府服务平台，全面优化办事流程。同时对办事人员展开深入培训，深入了解工作事务提升工作效率，优化办事程流程紧贴群众生活，让群众办事尽量不白跑。三、“乘”政策落实，推动政策惠民花滩镇便民服务中心着力推动“六减一增”落到实处，最大限度减少办事环节、申报材料、证明材料、跑动次数、办理时限、收费项目，最大限度增加透明度。设置“办不成事”反映窗口，畅通群众反映渠道，收集群众反馈意见，结合实际优化落实。同时在便民服务大厅设置政策宣传资料放置栏，便于办事百姓取阅，若政策不了解不清楚也可及时询问工作人员，让百姓能及时深入了解相关惠民政策。四、“除”痛点难点，提高服务质量“小窗口”展示“大形象”，花滩镇便民服务中心把握每个窗口工作人员均为政府形象代言人的理念，严格服务窗口工作人员选派标准，加强工作人员业务能力培训、素质培训。同时，坚持换位思考、定位思考、对位思考，结合“最多跑一次”改革，全面推行咨询导办、贴心帮办、全程代办服务，帮助群众解决办事中的痛点、难点、堵点问题，不断提高为群众为企业办事效率和服务质量。花滩镇着力推进“四化”建设，打通“最后一公里”，不断提升便民服务水平，始终坚持以人为本，坚持为人民服务。
