江苏南通如东建成环境信访综合管理云平台
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为深入贯彻落实全省生态环境信访工作“法治化信息化科学化”建设试点的重要精神，如东以信息化建设和应用为突破口，推进“互联网+信访”建设，构建快捷高效的环境信访信息化体系，建成环境信访综合管理云平台，打造生态环境信访工作高质量发展样板，提升全县环境信访办理能力和规范化水平。 一是一网受理、三级联动 该平台可实现电话、邮箱、网站、微信公众号、来信来访等各类、各途径的生态环境信访统一登记受理，市、县、镇三级联动，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，实现分级、分类处置，按责办理，提升环境信访办理能力。 二是闭环管理，全程可视 对环境信访办理流程及流转系统进行了再造，形成信访登记、受理、办理、审核、督办、回访为一体的一整套办案流程，实时跟踪掌握交办案件办理情况，对信访办理过程、状态、结果、答复情况等进行全过程可视化管理。 三是精准研判、一键公示 通过信访举报大数据汇集及分析平台，对信访案件本身、处理主体、举报人、信访区域进行多维度的分析研判，为生态环境部门提供决策建议，与县级门户网站对接，导入模板，实现信访信息定期一键公示。 四是提升效率、精准管控 统一源头信访数据接入标准，实现了数据的快捷录入。短期内的同一信访事项增加判重功能，避免重复操作，提高了工作效率。在多维度、全方位数据分析的基础上，对信访人员进行精准画像，有效识别环境信访重点人员，切实掌握群众诉求，且能有效锁定重点问题企业，实现精准管控。 如东环境信访综合管理云平台运行后，在全省生态环境信访“法治化信息化科学化”建设试点现场会上得到了部、省、市各级领导的肯定。****年*-**月份，如东县受理环境信访总量同比下降**.*%，其中市级以上越级信访同比下降**.*%，将信访有效地吸附化解在基层。
