江苏苏州规范家居市场秩序 释放家居消费潜力

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家居消费涵盖家电、家具、家纺家装等多个领域,是居民消费的重要组成部分。为进一步规范家居市场秩序,维护公平有序、诚信经营的家居市场环境,保护消费者合法权益,昆山市市场监管局周庄分局立足职能,主动作为,强化监管,对辖区内家居行业经营者开展专项检查。 一是摸清行业底数,建档立册管理。聚焦重点家居领域从业者,通过系统查询、实地走访等形式,对辖区内家居相关从业单位进行梳理摸排。并根据销售品类、门店规模、往年投诉举报量等情况进行分类建档立册,便于日常监管。 二是加大监管力度,遏制违法行为。指导家居销售单位围绕进货渠道、明码标价、售后服务等方面开展自查。对进货来源不明、销售假冒伪劣、无厂名厂址的产品一律下架,对存在虚假宣传、价格欺诈、被投诉举报多等问题,要及时整改到位。同时,强化经营者履行售后服务意识,对于商家进行全面售后承诺的产品,已购买但不影响二次销售或不符合定制标准的家具无条件退货退款,明确不能以打折为由免除售后责任。 三是畅通维权渠道,保障消费权益。在家居销售门店内张贴消费维权标识,公开消费维权电话。鼓励消费者对家居行业经营者的违法行为进行投诉举报,充分发挥*****投诉举报平台作用,及时受理消费者投诉举报,积极调解消费纠纷,保障消费者合法权益。 此次专项检查共出动执法人员*人次,检查相关门店*家次。发现部分商家存在未按规定明码标价、无法出具进货票据和产品合格报告等问题,执法人员现场要求其限期整改。下一步,昆山市市场监管局周庄分局将对此次专项检查开展“回头看”,对自查自改情况开展监督抽查和执法检查,推动家居行业更加规范、健康、可持续发展。让人民群众住得更加安心、舒心、放心。
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