江苏淮安黎城街道：“一件事专窗”为群众办好每“一件事”
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今年以来，黎城街道新建便民服务中心，设立一件事专窗等**个窗口，秉持“一窗受理、一表采集、一岗审批、一窗出件”的办理模式，推进“一件事一次办”服务改革，全年受理****件，办结****件，线上受理*****件，办结*****件，办结率好评率***%；受理咨询****人次，代办帮办***人次。办件量居全县之首，占全县**%，并实现“零投诉”。“一业一证”成观摩亮点。改革从创业一件事试点实施“一业一证”开始，优化行业准入业务流程，将一个行业准入涉及的多张许可证整合为一张“行业综合许可证”，实现行业内办事“一次告知、一表申请、一网通办、一窗受理、一同核查、一证准营”，办理创业“一件事”***件，成为全市现场观摩点。此后陆续推出“义务教育入学一件事”“特定群体复明手术申请一件事”“残疾人优待一件事”等多项“一件事”集成服务，在全县政务服务考核评比中获得金服务最佳称号。“超级管理员”大显神通。街道充分利用超级管理员账号，在办事群众忘记携带办理事项所必须的相关证件时，帮助他们查询到相关的电子证件，为办事群众提供免提交服务，带来了极大便利。今年**月，刘女士来窗口办理生育登记证明，未携带身份证和户口簿，工作人员得到授权后，在系统里查询到了她的电子身份证及电子户口簿，经确认后打印留存，十分钟办理完毕。“网格+代办”延伸服务。该街道各村居配备多名网格代办员，通过养老保险、尊老金、医保等政策和业务培训，开展“代办、帮办、上门办”等“快递”式服务，解决“有事无法办”“有事不便办”的困境。此外，为帮助企业解决用工难问题，对重点企业和重特大项目实施“***”清单式服务，将服务延伸到企业学校，牵线省金湖中专与江苏阿路美格、江******交流对接，现场招聘，全年为企业招聘近百人。
