浙江效能监督助力增值服务提质增效
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“您好，办理业务工作人员服务态度怎么样？”“工作人员办事效率如何？”“在办理业务过程中是否遇到推诿扯皮、事难办、不作为、慢作为等问题？”**月**日，县政管办营商环境效能监督员走进县政务大厅开展监督检查，助力政务服务“再提效”，护航优化营商环境。监督员们代表们在政务大厅实地察看了无差别受理服务区、**小时自助服务区、公安综合业务服务区，体验了企业综合服务中心项目板块增值服务办理过程。监督检查中，监督员们针对服务窗口单位工作人员在岗情况、服务态度、工作效率等情况进行监督检查，了解企业综合服务中心各项增值化改革工作落实情况，随机与前来办事企业了解相关情况。随后，召开了政务服务效能恳谈会，听取政管办主任王辉对****年我县政务服务工作情况汇报。恳谈会上，与县政务大厅各有关窗口负责人现场交流，探讨以政务服务增值化改革为契机，进一步优化营商环境的新思路及新措施，切实以监督推动政务服务效能提升。服务窗口直接面对和服务广大群众，是展现政府形象和干部作风的重要窗口。“要针对企业、群众诉求不断创新工作方法、优化审核流程、拓展办理渠道、提高办理效率、改进服务水平，着力打造一流营商环境。”效能监督员对政务服务工作提出要求。
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