福建泉州优化办事流程 提高服务质效
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*个基层派出所新设“一站式”综合窗口办证服务今报讯 （今报记者 唐伟 文/图）为打造“不找警种、不分区域、一次办成”的服务模式，延伸基层服务半径，县公安局在原有鲤南、榜头、枫亭三个“一站式”综合服务窗口的基础上，在度尾、龙华、大济、鲤城、赖店、园庄、郊尾、盖尾*个派出所新增设立“一站式”综合服务窗口，以群众满意为标准，优化办事流程，提高服务质效，真正实现公安便民利企“零距离”。窗口优化重组。*个标准化派出所办事大厅升级为“一站式”综合服务大厅后，窗口实现了**项户政业务、**项交管业务、**项治安业务、*项出入境业务、*项海防业务等***项政务服务事项实质运行。融“多窗”为“一窗”，群众“进一扇门，办一连事”，最大化实现公安政务服务事项应进必进。业务集成办理。“一站式”综合服务窗口同时推出“预约+延时”服务，特事特办、帮代办、专场办、上门服务、错峰服务、文明导办等多种便民利民举措，打造申报流程最简、办理时限最短、服务效率最高的公安政务服务环境。坚持每天办完最后一笔业务，让贴心服务走进群众心里，着力打造让群众满意的执法服务口碑。提升服务能力。为更进一步提升业务能力和服务本领，县公安局相关警种部门主动靠前，在业务培训、硬件设备等方面为派出所提供有力支撑。选配业务能力好、素质高的法制、户政、出入境、交警等警种部门的业务骨干，通过集中学习、政策解读、理论测试、跟班实操等方式，为派出所业务人员“充电”，督促窗口工作人员做到业务知识精通，法律法规熟悉，各项业务得心应手。办公环境优化。“一站式”综合服务窗口在原有硬件基础上紧盯与群众的纽带关系，对服务场所进行亲民化改造，增加便民服务休闲区域，配置复印机、饮水机、药箱、便民箱、意见箱等，时刻保持内务整洁、环境干净。整理二维码办事指南，利用LED屏幕、工作手册等使宣传政策更清晰明了；及时响应群众意见需求，做到件件有落实，事事有回音；窗口服务持续改进和提高，让群众遇事“不烦”，办事“不难”。
