北京朝阳接诉即办工作服务其他商务服务采购项目公开招标公告
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项目概况接诉即办工作服务其他商务服务采购项目 招标项目的潜在投标人应在北京市政府采购电子交易平台获取招标文件，并于****-**-** **:**（北京时间）前递交投标文件。一、项目基本情况 项目编号：********************-XM*** 项目名称：接诉即办工作服务其他商务服务采购项目 预算金额：*** 万元（人民币） 最高限价：*** 万元（人民币） 采购需求：为做好“接诉即办”工作，提高诉求解决率、市民满意率，由专人进行*天***小时热线值守，对通过*****市民热线分派的市民涉卫生健康诉求进行签收、分派、催办、回访、督办、反馈、统计、分析等工作，按照朝阳区卫生健康委要求做好诉求信息数据汇总统计，相关图表的编辑工作。（具体内容详见招标文件第五章《服务需求》。） 合同履行期限：****年*月**日-****年*月**日（具体日期以合同签订时间为准） 本项目不接受联合体投标。 二、申请人的资格要求： *.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定； *.落实政府采购政策需满足的资格要求： *.* 中小企业政策
■本项目不专门面向中小企业预留采购份额。
□本项目专门面向 □中小 □小微企业 采购。即：提供的货物全部由符合政策要求的中小/小微企业制造、服务全部由符合政策要求的中小/小微企业承接。
□本项目预留部分采购项目预算专门面向中小企业采购。对于预留份额，提供的货物由符合政策要求的中小企业制造、服务由符合政策要求的中小企业承接。预留份额通过以下措施进行： / 。
*.* 其它落实政府采购政策的资格要求：/。 *.本项目的特定资格要求： *.*投标人必须在获取招标文件截止时间内向采购代理机构提交登记备案资料，未向代理机构登记备案的潜在投标人均无资格参加本次投标；
*.*本项目不接受分支机构参与投标 ；
*.*本项目不接受进口产品投标；
*.*法律、行政法规规定的其他条件。 三、获取招标文件 时间：****-**-** 至 ****-**-**，每天上午**:**至**:**，下午**:**至**:**（北京时间，法定节假日除外） 地点：北京市政府采购电子交易平台 方式： 方式：线上免费获取。
*.相关操作如下：
（*）办理CA认证证书（北京一证通数字证书），详见北京市政府采购电子交易平台（http://***.******.***/bjczj-portal-site/index.html）查阅“用户指南”—“操作指南”—“市场主体CA办理操作流程指引”，按照程序要求办理。
（*）于北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“操作指南”—“市场主体注册入库操作流程指引”进行自助注册绑定。
（*）招标文件获取方式：供应商按照规定办理CA数字认证证书（北京一证通数字证书）后，自招标文件领取之日起持供应商自身数字证书登录北京市政府采购电子交易平台免费获取电子版招标文件
（*）未按上述获取方式和期限下载招标文件的投标无效。
（*）证书驱动下载：
于北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“招标采购系统文件驱动安装包”下载相关驱动。
CA认证证书服务热线***-********
技术支持服务热线***-******** 售价：￥* 元，本公告包含的招标文件售价总和 四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点 ****-**-** **:**（北京时间） 地点：北京市石景山区老山西街**号院一层会议室 五、公告期限 自本公告发布之日起*个工作日。 六、其他补充事宜 登记备案资料需提供：(*)报名招标文件授权书（格式自拟）、(*)报名人身份证明文件、（*）报名人在北京市政府采购电子交易平台下载文件截图，以上资料需提供加盖公章后的电子版扫描件在获取招标文件截止期间内发到bjztmz@***.com邮箱，并向代理机构打电话确认是否收到邮件。（注:邮件标题须以“BJZTMZ-****-***+ 报名资料”命名，邮件正文需留下项目联系人联系方式；如因未发送邮件、内容缺失、扫描件不清楚无法辨认造成未能查询到报名单位，责任由投标人自负）
*.本项目需要落实的政府采购政策：促进中小企业发展、支持监狱企业发展、促进残疾人就业。
*.本项目采用全流程电子化采购方式，请供应商认真学习北京市政府采购电子交易平台发布的相关操作手册（供应商可在交易平台下载相关手册），办理CA数字证书或电子营业执照、进行北京市政府采购电子交易平台注册绑定，并认真核实CA数字证书或电子营业执照情况确认是否符合本项目电子化采购流程要求。
CA数字证书服务热线 ***-********
电子营业执照服务热线 ***-***-****
技术支持服务热线 ***-********
*.*办理CA数字证书或电子营业执照
供应商登录北京市政府采购电子交易平台查阅“用户指南”—“操作指南”—“市场主体CA办理操作流程指引”/“电子营业执照使用指南”，按照程序要求办理。
*.*注册
供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“操作指南”—“市场主体CA办理操作流程指引”进行自助注册绑定。
*.*驱动、客户端下载
供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“招标采购系统文件驱动安装包”下载相关驱动。
供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“投标文件编制工具”下载相关客户端。
*.*获取电子招标文件
供应商使用CA数字证书或电子营业执照登录北京市政府采购电子交易平台获取电子招标文件。未在规定期限内通过北京市政府采购电子交易平台获取招标文件的投标无效。
供应商如计划参与多个采购包的投标，应在登录北京市政府采购电子交易平台后，在【我的项目】栏目依次选择对应采购包，进入项目工作台招标/采购文件环节分别按采购包下载招标文件电子版。未在规定期限内按上述操作获取文件的采购包，供应商无法提交相应包的电子投标文件。
*.*编制电子投标文件
供应商应使用电子投标客户端编制电子投标文件并进行线上投标，供应商电子投标文件需要加密并加盖电子签章，如无法按照要求在电子投标文件中加盖电子签章和加密，请及时通过技术支持服务热线联系技术人员。
*.*提交电子投标文件
供应商应于投标截止时间前在北京市政府采购电子交易平台提交电子投标文件，上传电子投标文件过程中请保持与互联网的连接畅通。
*.*电子开标
供应商在开标地点使用CA数字证书或电子营业执照登录北京市政府采购电子交易平台进行电子开标。
*.采购项目建议落实的政府采购政策：
（*）财政部关于调整优化节能产品、环境标志产品政府采购执行机制的通知（财库〔****〕*号 ）；
（*）依据“《国务院关于扶持小型微型企业健康发展的意见》（国发〔****〕**号）”、“财政部 工业和信息化部关于印发《政府采购促进中小企业发展管理办法》的通知 (财库[****]**号)”的采购政策；
（*）依据“财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知（京财采购[****]****号）”的采购政策；
（*）依据“《财政部关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库[****]***号）”的采购政策；
（*）依据“财政部关于印发《政府采购进口产品管理办法》的通知（财库[****]***号）”的采购政策；
（*）本项目采购本国货物和服务，扶持不发达地区和少数民族地区、促进监狱企业和中小企业发展，支持节能减排、环境保护。七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。 *.采购人信息 名 称：北京市朝阳区卫生健康委员会机关 地址：北京市朝阳区六里屯甜水园东里甲*号 联系方式：刘老师,******** *.采购代理机构信息 名 称：北京****** 地 址：北京市石景山区老山西街**号院 联系方式：周学盈， ***-********、*********** *.项目联系方式 项目联系人：周学盈 电 话： ***-********、***********
