辽宁丹东[市场监督管理局] 凤城市市场监督管理局开展12315平台业务培训切实提高服务水平
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为进一步做好市场监管领域投诉举报受理处置工作，提升工作人员的投诉举报处置水平，切实保护消费者合法权益。**月**日，凤城市市场监督管理局组织召开了*****平台业务培训会议，全市十个城乡市场监管所和六个执法室承担办理投诉举报工作的人员**余人参加了培训。培训重点围绕市场监管总局近日印发的《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》进行深入学习和解读。该规则旨在保障消费者的知情权、选择权等合法权益，推动经营者落实消费维权主体责任，加强消费者权益保护社会共治，持续优化消费环境，促进经济高质量发展。规则明确县级市场监管部门承担本行政区域内的投诉信息公示工作。会议传达了市场监管总局通知有关工作要求，了解公示平台上线运行的工作模式、工作要点以及功能应用，确保公示平台顺利上线、平稳运行。对公示内容、公示范围、公示审核、防止滥用、结果运用、操作流程等进行了详细培训。会议要求每名投诉处理人员必须加深理解，提高认识，尽快熟悉业务，确保应知应会，不断增强工作能力水平，进一步提高工作质量和工作效率，更好地为广大消费者办实事、解难事，公平公正地为消费者及市场主体提供高效便捷的诉求环境。图片附件
