江苏苏州服务开放日 | 零距离探秘小区“心房”
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小区内每时每刻的安全巡逻和监测，每一盏路灯亮起的温馨光芒，每一根水龙头流出的清洁水流，每一个静谧入睡的夜晚，都是一个个幸福生活里“小确幸”。也许您没有注意过那些日夜保障这种幸福生活，那些小区里不起眼的角落里，那一扇扇紧闭的门后面，有着一直默默付出、默默运作的小区“心房”——设备房。
设备房开放日
为提升物业服务透明度，让业主们进一步了解小区内重要设施设备的运行保养情况，****年**月**日，******昆山分公司在“同进君望庭”项目开展“设施设备开放日活动”，邀请昆山市物业服务管理指导中心、昆山市物业服务管理协会、业主代表参观设施设备房，增强物业服务感知度，听取业主和主管部门、行业专家意见建议，拓宽服务业主渠道，座谈交流服务提升举措。
图片附件设施设备房开放日——零距离走进小区“心房”
* 设施设备房介绍
配电房
配电房是小区单元楼层及地下车库配电总柜的集中控制房，是整个小区的电力来源。市物管中心主任向业主介绍了配电房操作管理的规范，通过制定设施设备操作规程及机房标准化建设，严格把控每个细节，将电源经过控电柜合理地分派输送到各公区设备。
图片附件中控室
中控室是小区的“眼睛”，是小区安全管理的核心。物业工程部主管介绍了中控系统，即通过**小时不间断运行，烟感、火灾报警、高清数字摄像机等“小警察”全覆盖整个小区的出入口、地库、主干道、电梯等公共区域，外加持证监控人员**小时值班值守，为业主的生命和财产安全保驾护航。
图片附件消防泵房
消防水泵房是小区的安全防线，是消防系统的“心脏”。物业工作人员向业主详细介绍了消防报警系统、消防水系统及消防栓、自动喷淋灭火系统等设施设备运行方式，并邀请业主测试中控室消防火灾报警联动。同时，向业主们科普了日常生活中火灾安全预防的小知识。
图片附件耐心科普
图片附件报警测试生活水泵房
生活水泵房是小区二次供水的“加油站”，通过加压设施、送水设施、水箱、管道等设施承担了向每家每户稳定供水的重要功能，以定期巡检、维保等方式保证设备正常运转，保障业主用水安全。
图片附件“今天的参观让我知道原来物业也不是这么简单的，还有这么多设施设备需要维护”。在同进君望庭小区，不少业主在参观小区设施的过程中有感而发。
* “设备开放日”座谈会
座谈会上，首先由物业项目负责人对小区的项目管理、日常运营、品质服务、提升改造、红管先锋等内容进行了简短的介绍，让业主了解了各类设施设备在交付**年后仍能够展现出如此的面貌，离不开物业的日常用心维护和改造更新，同进物业用实际行动践行“用心服务，创造美好生活”的服务承诺。
随后，市物管中心、市物协、业主代表、物业工作人员对此次“设备开放日”活动开展了深入的交流和总结。借助“设施设备开放日活动”，让业主更多地了解物业管理和服务工作的“隐蔽角落”，从而提升业主满意度，促进物业服务质量更上一个新的台阶。
图片附件下一步，市物管中心、市物协将聚焦提升物业服务工作透明度、感知度，积极开展各类“服务开放日”活动，进一步打造物业和业主之间的新时代邻里和谐关系，以提高居民群众满意度为目标，让居民住得放心、安心，着力提升群众获得感幸福感安全感。
