安徽黄山县税务局：架好“连心桥” 绘就新“枫”景
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为解决好纳税人缴费人急难愁盼问题，发挥服务最前沿的积极作用，县税务局海阳分局坚持和发展新时代“枫桥经验”，探索搭建税企“连心桥”，以站位向前、服务向前、措施向前为理念，优化服务、提升质效，绘就新时代“枫桥经验”在基层税务部门的生动图景。
“我们做一点小生意，这两年好不容易有点起色，原来增值税专用发票可以抵扣进项税额，怎么突然有两张票据不让抵扣了？”一大早，在海阳税务分局的税费争议调解室，******负责人向税务干部诉说着自己的疑惑。据了解，由于江苏省税务局在系统中扫描出两张由江苏省境******的票据属于异常增值税抵扣凭证，暂时无法抵扣，需要等待核查清楚之后解除风险预警，******取得的两张发票才可以完成正常抵扣。海阳税务分局高度重视，组织业务骨干、特邀调解员对问题进行排查梳理，与开票方主管税务部门对接协调，争取最短时间内完成事件处理。“税务部门办事效率真是高！第二天我就收到了解除异常凭证的好消息，将两张发票成功进行抵扣。”面对税务部门的处理结果，
******负责人赞不绝口。
像这样类似的税费争议调解是海阳税务分局运用“枫桥经验”畅通便民缴费服务的典型示范。****年以来，该分局运用“枫桥经验”开展规模化税法宣传**余次，辅导纳税人缴费人***余人次，化解税费争议*起，调解满意率、回访满意率均达到***%。
据悉，为推进“枫桥式”税务分局专业化、规范化、高效化运行，海阳税务分局创新打造了税费争议纠纷调解室，配备分局法治员，按照税费争议纠纷类型和等级，实现就地调解或视频连线调解，极大提升了争议纠纷调解效率。同时构建起争议纠纷调解“分局—专班—县局”三级调解机制，简单争议“马上办”，设置税费争议调解场所，明确涉税争议调解工作规程，力求简单问题当场解决。复杂争议“团队办”，搭建“分局一镇（街道）一村（社区）”三级“零距离”协作机制，建立涉税争议多元预防调解机制。特殊事项“兜底办”，坚持人文关怀的原则，针对老弱病残等困难人群、涉及纳税人较多的普遍性问题、跨地区特殊争议等实行具体问题具体分析的“贴心办”方式。
“下一步，我们将把新时代‘枫桥式’税务分局建设融入地方治理体系大格局，将矛盾解决在基层，把风险防控于一线，聚力打造新时代‘枫桥经验’休宁税务样板。”县税务局有关负责人表示。
