北京我为群众办实事丨2小时除冰，3小时修复，来广营守护居民的“不惧...
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清晨冻裂的水管、无助徘徊的老人、不胜其扰的噪音......来广营地区小步快跑，用心用情用力，为民解忧，让社区环境安全舒心，让零下的冬日洋溢幸福温暖。
水管破裂路结冰
半天完成除冰维修
冬日清晨，紫绶园社区东门出现大面积溢水结冰，对居民出行造成不便。社区工作人员在发现这一情况后，第一时间在居民微信群中发出通知提示居民小心出行，以免居民出行滑倒。同时，联合物业维修人员紧急排查，发现紫绶园社区*号楼西侧自来水管道被冻裂，导致路面积水结冰。社区工作人员在紧急联系相关部门抢修作业，并迅速组织人员，拿起工具除冰。
经过*小时的除冰，*号楼东门西侧积冰均已清理完毕，保障了附近居民的出行安全，冻裂水管经过*小时抢修，完成修复。除冰结束后，社区工作人员还在辖区范围内实地排查安全隐患，全力保障恶劣天气期间社区居民的安全。
老人路口迷茫徘徊
暖心社工护送到家
近日，莲葩园小区，一位白发瘦削的老人在一栋楼里徘徊，脸色焦急。社区服务站副站长李震和社工小张在安全巡查时发现这位老人，细心的李震察觉到老人的异状，两人上前询问老人遇到了什么困难。原来，老人因年事已高，记忆力衰退，在下楼遛弯时迷路了。经过耐心引导和沟通，老人记起了住的楼栋和房号，小张安慰说：“您放心，我送您回家”。
李震则联系物业，询问老人家人的联系方式。在送老人回家的路上，李震向老人的家人报了平安，并详细询问了老人的健康情况。到老人家门口时，老人的家人激动地迎了上来，握住李震的手不断表示感谢。李震微笑着说：“这是我们应该做的。如果还有需要帮忙的地方，随时联系我们。”
噪音扰民好烦
社区追踪溯源解民忧
近日，立水桥社区*号楼一户居民向反映家中噪音问题，并表示物业人员上门查看后，未查出噪音源，恳请社区工作人员帮助解决。社区接到居民诉求，立刻协同物业工程部人员上门了解情况。业主表示噪音每间隔**分钟就会响一次，每次持续约*分钟。
通过几轮排查，排除噪音来源于室内，初步断定噪音是由空调外挂架机引起，随后，工作人员分别逐层排查，最终确定为*层出租房屋空调外挂机老化造成噪音扰民。通过社区协调，******表示将尽快完成空调外挂机维修。立水桥社区闻诉而动、勇于担当，将居民的事放在首位，将接诉即办向未诉先办转变，打通服务社区居民的最后一公里。
居民身边无小事，小事尽显大担当。来广营地区始终以高度的责任心和饱满的热情，为居民解决身边的操心事、烦心事和揪心事，不断提高居民的获得感、安全感和幸福感。二维码s 扫一扫在手机打开当前页二维码e
