四川雅安信访变信任 锦旗传心意
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新年伊始，荥经县信访局接待中心出现温馨感人的一幕：上访群众方某某送来了一面锦旗，锦旗上“不忘初心、牢记使命倾听民声协调解难”几个字不仅是对信访局工作的肯定，更是对信访局全心全意为民办实事解难题的生动写照。荥经县龙苍沟镇万年村村民方某某属于灾后重建被征地农民，按照****年被征地农民养老保险政策，方某某应一次性缴纳**年的被征地农民养老保险，但因经办人员操作失误，只为其缴纳了*年的养老保险。****年*月，方某某来办理退休，经办人员发现其只缴纳了*年的养老保险，达不到缴纳**年养老保险的这一基本退休条件，无法办理退休，但因现已无被征地农民养老保险一次性缴费政策，且已不能特殊补缴，无法按失地农民养老保险办理退休。县信访局了解真实情况后，及时向信访工作联席会议召集人报告，并积极主动协调县人社局、县委政法委、县财政局与信访人进行见面调解，最终双方均同意为方某某办理城乡居民养老保险。这面锦旗既是对荥经县信访工作的肯定，也是一种激励。在今后的工作中，我们将进一步贯彻落实《信访工作条例》，加强“信任之访”建设，始终坚持“群众利益无小事”的理念，把“为民服务解难题”作为信访工作的出发点和落实点，进一步强化责任落实，提升工作实效，及时响应、高效办复每一个群众诉求，以群众满意不满意作为工作唯一标准，最大限度关注民生、倾听民意、解决民困，真正做到民有所呼、我有所应。图片附件
