甘肃张掖高台县建成税收服务“暖心站”
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为进一步提升政务服务能力，高台县政务服务中心立足“便民利企、高效快捷”的服务理念，以打造“企业办事不求人，群众办事不费劲”的政务服务环境为目标，聚焦办事群众堵点难点，着力在优化服务环境、精简办事流程、创新服务方式上下功夫，服务能力显著提升。优化窗口配置，打造自助办税“暖心站”。为持续拓宽政务服务渠道，围绕企业、群众的办事需求，县政务服务中心在原办税服务窗口的基础上建成“开放式”自助办税服务站，配置自助办税终端*台，网上自助办税窗口*个，安排工作人员引导企业、群众业务办理自主申报、网上申报，减少了排队等待现象，有效节省了办事时间，切实提高办事群众获得感和满意度。立足群众诉求，完善事项办理辅导服务。在大厅窗口优化提升的基础上，我县政务中心围绕纳税人缴费人“急难愁盼”小切口问题，统筹设立“纳税辅导岗”，专治“疑难杂症”，专接“烫手山芋”，专办“办不成的事”，让纳税人缴费人办事不白跑、不扑空，切实为群众提供“家门口”的办税缴费服务，真正做到暖心服务零距离，给群众和企业带来更多、更直接、更实在的优质服务。同时，县政务服务中心以税务窗口改造提升为契机，不断优化各窗口服务环境，提升服务质量，将窗口效能建设落到实处，做到“民有所呼，我有所闻；民有所呼，我有所为”。建立长效机制，确保政务服务能力持续提升。县政务服务中心将以建设“便民、高效、廉洁、规范”的服务窗口为工作目标，把便民利企作为工作实践的重要标准，将更加着眼于精细服务，不断创新服务举措，优化办事流程，提升服务水平和服务质效，不断加大“互联网+政务服务”力度，持续助力优化营商环境，为群众提供舒心、暖贴、暖心、省心的“四心”服务。
